Description de poste – Assistante-gérante
Chico Animalerie
Sommaire du poste
Relevant directement du propriétaire, l’assistante-gérante assure la coordination et la supervision des opérations quotidiennes de l’animalerie. Elle soutient le propriétaire dans la gestion du magasin, la mobilisation de l’équipe, le service à la clientèle, la gestion des inventaires et l’atteinte des objectifs de ventes. Elle agit comme personne responsable en l’absence du propriétaire et veille au respect des normes opérationnelles et du bien-être animal.
Principales responsabilités
Gestion des opérations
- Assurer l’ouverture et la fermeture du magasin.
- Superviser les activités quotidiennes et assurer le bon déroulement des opérations.
- Effectuer les dépôts, les conciliations de caisse et les suivis administratifs requis.
- Veiller au respect des procédures, politiques et standards de l’entreprise.
- Assurer la propreté, l’organisation et la sécurité des lieux.
Gestion des ventes et du service à la clientèle
- Offrir un service-conseil professionnel et personnalisé.
- Développer les ventes par une approche proactive auprès de la clientèle.
- Assurer le traitement efficace des demandes, retours et plaintes.
- Veiller à l’atteinte des objectifs de ventes et à la satisfaction de la clientèle.
Gestion des inventaires
- Participer à la planification des commandes.
- Assurer la réception, la vérification et le marchandisage des produits.
- Effectuer les inventaires périodiques et les ajustements nécessaires.
- Contrôler les pertes et maintenir un niveau d’inventaire optimal.
Gestion du personnel
- Superviser les employés en magasin.
- Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des nouveaux employés.
- Assurer le suivi de la performance et le respect des attentes.
- Collaborer avec le propriétaire à la préparation des horaires de travail.
- Favoriser un climat de travail positif, mobilisateur et respectueux.
Soins et bien-être animal
- Veiller à la santé et au bien-être des animaux conformément aux normes en vigueur.
- Assurer le respect des protocoles d’alimentation, d’entretien et d’hygiène.
- Signaler toute situation nécessitant une intervention particulière.
Qualifications requises
- Minimum de 3 ans d’expérience en gestion ou supervision dans un commerce de détail, idéalement en animalerie.
- Expérience en gestion d’équipe.
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en vente.
- Bonne connaissance des animaux de compagnie et de leurs besoins.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de point de vente.
Profil recherché
- Leadership naturel et capacité à mobiliser une équipe.
- Sens des responsabilités et grande autonomie.
- Excellente organisation et gestion des priorités.
- Habileté à résoudre les problèmes rapidement.
- Rigueur, professionnalisme et souci du détail.
- Passion pour les animaux et le service à la clientèle.
Conditions de travail
- Poste permanent à temps plein.
- Disponibilité de jour, de soir et fins de semaine.
- Salaire compétitif selon l’expérience.
Objectif du poste
Être le bras droit du propriétaire en assurant une gestion efficace des opérations, des employés et de l’expérience client afin de contribuer à la croissance, à la rentabilité et à la réputation de l’animalerie.
Rémunération : 20,00$ à 22,00$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
