Excellez vous dans la communication claire et la prestation d’expériences client exceptionnelles ? Êtes vous un résolveur de problèmes bilingue (anglais/français) doté d’une expertise technique vous permettant de faire preuve de créativité et de résoudre des enjeux complexes sur le terrain ? Si vous êtes minutieux, autonome et habile à gérer votre temps dans des environnements dynamiques, vous pourriez être le Technicien de service biomédical que nous recherchons. Dans ce rôle, votre précision et votre capacité d’adaptation contribuent directement aux soins aux patients en garantissant le fonctionnement optimal des équipements médicaux essentiels lorsqu’ils sont le plus nécessaires.
Notre entreprise : Trudell Solutions Santé, une entreprise familiale, est un distributeur canadien axé sur le service, qui fournit des produits uniques et innovants pour certains segments du marché canadien de la santé. Avec une équipe qualifiée, compétente et motivée, l'entreprise s'engage à dépasser les attentes de nos clients en fournissant des solutions rentables pour améliorer les résultats des patients.
Le poste : Le technicien de service mobile est responsable de l'entretien, de l'installation et de la réparation de l'équipement médical pour les produits de diagnostic et de ventilation et d'autres produits spécialisés chez nos clients situés au Québec et dans les régions de l’Atlantique. Le titulaire du poste devra tester la fonctionnalité de l'équipement / des systèmes de réseautage, prendre des mesures de précision, de sensibilité et de sélectivité, et dans le cadre du service, soutenir l'équipe de vente. Ce poste fournira également un soutien client et technique.
Ce que nous offrons :
En plus d'une rémunération juste et équitable et de l'enthousiasme à l'idée de travailler pour une entreprise en pleine croissance et de bonne réputation, nous offrons :
- Des carrières stimulantes qui offrent l'occasion d'apprendre constamment
- Valeurs claires, cohérentes et démontrées
- Perfectionnement professionnel encouragé
- Reconnaissance des employés à l’occasion des anniversaires importants
- Évaluations régulières du rendement
- Révision régulière des salaires
- Jours de maladie payés
- 3 semaines de vacances payées dès la première année d’emploi
- Prestations familiales collectives complètes, y compris :
- Avantages de santé et de soins dentaires
- Régime de retraite
- Assurance-vie
- Régime d'aide aux employés
- Assurance invalidité
- Couverture d'assurance hors pays
- Choix du véhicule de société fourni ou de l'indemnité de véhicule
Responsabilités clés :
Services Techniques
- Aider à la coordination des installations de nouveaux équipements
- Réaliser des enquêtes avant installation/prévente.
- S'assurer d'acquérir et de préparer les équipements et produits nécessaires aux installations.
- Fournir des démonstrations, des informations et des données pour instruire les autres sur l'entretien et l'utilisation technique de l'équipement.
- Effectuer la maintenance préventive et les modifications des équipements conformément aux accords de l'entreprise et aux normes appropriées de l'industrie.
- Effectuer les réparations et les ajustements des équipements médicaux.
- Veiller à ce que des réseaux soient mis en place dans les installations de test, le cas échéant.
Rapports et inspections
- Inspecter et entretenir l'équipement médical.
- Assurer la présence lors des inspections et fournir les informations à l'inspecteur CSA selon les besoins.
- Tenir des registres adéquats des installations, des réparations et des activités de service pour répondre aux normes ISO et appropriées de l'entreprise.
Service à la clientèle
- Veiller à ce qu'un service de haute qualité soit fourni à nos clients internes et externes concernant les installations, les réparations et les services.
- Agir en tant que ressource technique et contact principal pour les services de diagnostic/ventilation et autres produits spécialisés.
- Veiller à ce que les plaintes des clients soient traitées en temps opportun et de manière professionnelle.
Administration
- Veiller à ce que la communication soit efficace et informative sur les problèmes pouvant affecter la qualité du service ou des produits.
- Participer à la formation continue et à la coopération dans des projets spéciaux, selon les besoins.
En tant que candidat idéal, vous possédez :
- Diplôme collégial en technologie de génie biomédical, génie électromécanique / électrique ou mécanique ou l’équivalent.
- Au moins trois (3) années d'expérience dans l'installation et la réparation d'équipements électromécaniques et d'autres équipements de soins de santé.
- L'expérience de travail dans un hôpital est un atout.
- La participation à des associations professionnelles est un atout.
- Compétences techniques / mécaniques éprouvées pour fournir des services et effectuer des réparations au besoin.
- Bonnes compétences de gestion du temps et capacité à gérer les priorités efficacement.
- Capacité à maintenir une compréhension à jour de l'équipement médical, des exigences techniques et des procédures de réparation.
- Un permis de conduire valide et au moins trois (3) ans d'expérience de conduite avec un dossier de conduite satisfaisant sont requis.
- Une vérification des antécédents judiciaires dans le cadre de lois et de règlements applicables au Québec incluant les antécédents judiciaires des personnes œuvrant auprès d’une clientèle vulnérable pour travailler en milieu hospitalier.
Responsabilités essentielles
- Capacité de conduire un véhicule motorisé légalement et en toute sécurité
- Capacité à soulever jusqu'à 50 lb (23 kg).
- Capacité à s'asseoir et se tenir debout, à genoux et à se pencher tout en effectuant des réparations.
- Capacité à grimper des échelles.
- Dextérité, permettant un travail mécanique/technique fin.
- Capacité de voyager.
- Maîtrise du français et de l'anglais, parlés et écrits.
Conditions de travail :
- Environnement de bureau / site de travail.
- Rémunération basée sur une semaine normale de travail de trente-sept heures et demie (37,5), en plus d'heures de travail supplémentaires, au besoin, pour répondre aux exigences continues de l'entreprise et assumer les responsabilités professionnelles.
Depuis 1922, Trudell Healthcare Solutions Inc., membre du Trudell Medical Group, est un employeur canadien stable et financièrement solide, dont le siège social est situé à London, en Ontario. Depuis plus de 100 ans, nous avons une réputation de succès et de fiabilité auprès de nos clients, de nos fournisseurs et de notre personnel. Nous sommes passionnés par la vente, l'entretien et la distribution de produits de soins intensifs et respiratoires de pointe, ainsi que de produits de salle d'opération à la fine pointe de la technologie, aux hôpitaux partout au Canada.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt à se joindre à notre équipe. Seules les personnes convoquées à une entrevue seront contactées.
Nos grilles salariales sont définies par poste et niveau. La fourchette affichée dans chaque offre d'emploi correspond au salaire cible pour le poste. Au sein de cette fourchette, la rémunération individuelle est déterminée par les compétences et connaissances liées au poste, l'expérience pertinente (professionnelle et personnelle) et/ou le lieu de travail. Votre recruteur pourra vous fournir davantage d'informations sur notre offre de rémunération globale lors du processus de recrutement.
Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous pouvons utiliser des outils d'intelligence artificielle pour présélectionner les candidats et évaluer leurs qualifications. Toutes les décisions d'embauche finales sont prises par notre équipe de recrutement.
Trudell Healthcare Solutions adhère au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et il est important pour notre entreprise que tous ses employés, y compris les personnes handicapées, trouvent notre milieu de travail accueillant et bienveillant. Si vous êtes un candidat handicapé et que vous avez besoin de mesures d'adaptation pendant le processus de recrutement, veuillez nous en informer.
