Ottawa Valley Metal Inc. est une fière entreprise locale de deuxième génération desservant la région d’Ottawa et de Gatineau depuis plus de 30 ans. Nous sommes spécialisés dans la toiture métallique, le revêtement et les solins sur mesure, offrant des produits fiables et un service expert pour des projets résidentiels, commerciaux et industriels. Notre équipe est reconnue pour son expérience pratique, son souci du détail et son engagement à aider les clients à obtenir exactement ce dont ils ont besoin. Avec de solides racines communautaires et une passion pour le savoir‑faire et le service à la clientèle, nous sommes honorés d’être un nom de confiance dans l’industrie du métal.
Chez OVM, nous sommes fiers de notre travail — traitant chaque projet comme s’il s’agissait de celui de notre propre famille et allant toujours plus loin pour assurer la satisfaction de nos clients. Nous croyons en la productivité, préparation, les bons outils et systèmes, et l'apprentissage continuelle afin d’offrir des résultats de haute qualité de façon efficace. Nous mettons également l’accent sur la création de relations significatives en demeurant curieux, en partageant nos connaissances et en bâtissant des liens solides avec notre équipe, nos clients et nos partenaires communautaires- car le travail d’équipe est notre succès.
Ottawa Valley Metal Inc. est à la recherche d’un(e) représentant(e) du service à la clientèle pour nous aider à offrir un service de première qualité à nos clients ! À titre de représentant(e) du service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour les clients, en personne, au téléphone et par courriel. Vos responsabilités comprennent :
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Accueillir et assister les clients de façon courtoise et professionnelle
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Prendre les commandes et répondre aux demandes des clients par téléphone, au comptoir de commandes, par courriel ou par télécopieur
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Utiliser les logiciels de production, d’inventaire et de gestion de la clientèle (CRM) de façon précise et efficace
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Traiter les modifications de commandes tout au long du cycle de vente jusqu’à la livraison
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S’assurer que les bons de commande sont émis lorsque des matériaux doivent être commandés
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Préparer des soumissions de base à l’aide de notre logiciel de production
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Recueillir les informations nécessaires pour les soumissions de projets plus complexes
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Développer et partager une expertise des produits de toiture et de revêtement
Essentiel :
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Maîtrise du français oral et écrit
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Forte capacité d’apprentissage, de rétention et de communication de l’information sur les produits
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Excellentes compétences de communication et travail d’équipe
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Bonne gestion du temps et des priorités
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Fiabilité et ponctualité
Atouts :
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Connaissance des industries de la toiture, du revêtement ou de la construction
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Expérience en service à la clientèle
Nous offrons un environnement de travail soutenant et axé sur les personnes, ainsi qu’un ensemble d’avantages sociaux concurrentiel comprenant :
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Assurance dentaires et visions
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Assurance maladie complémentaire
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Cotisation contrepartie de l’employeur au REER
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Congés payés
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Stationnement sur place
7am to 4pm lors de l'intégration; Heures Régulière seront 8am-5pm du lundi au jeudi et 8am-4pm les vendredi
