RÔLE
Le spécialiste des livraisons automobiles est chargé de travailler en étroite collaboration avec l'administrateur des ventes et à veiller à ce que les livraisons se déroulent en toute fluidité et sans accrochages pour les clients. Il s'agit notamment de vérifier que le véhicule correspond à la commande du client, de recueillir l’échange, d'effectuer des inspections physiques des véhicules neufs et de reprise, de fixer les rendez-vous de livraison, d'effectuer les livraisons et de recueillir le paiement final.
RESPONSABILITÉS ET TÂCHES
- Préparer le véhicule pour la livraison au client, ce qui inclut le montage de la plaque d’immatriculation sur la nouvelle voiture, l’impression des documents nécessaires à la livraison, la vérification des accessoires et des spécifications du véhicule afin qu’il corresponde à la commande.
- Contrôler les RDV de livraisons dans le calendrier de livraison du magasin et communiquer avec les clients si nécessaire.
- S’assurer que les paramètres choisis par le client sont exacts.
- Accueillir le client pour la livraison de son véhicule.
- Donner les explications sur les différentes caractéristiques du véhicule.
- Collecter les paiements dû à la livraison
- Effectuer l’inspection physique du véhicule d’échange afin de s’assurer que l’état du véhicule est conforme à la description et collecter les documents associés au véhicule.
- Effectuer des tâches ad hoc selon les besoins.
EXIGENCES
- Connaissance des processus de vente et de livraison de véhicules automobiles.
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement en constante évolution.
- Excellentes compétences en gestion de temps.
- Solides compétences interpersonnelles.
- Haut niveau d'attention aux détails et d'organisation
- Maîtrise des outils et logiciels de productivité (suite MS Office, Salesforce, applications CRM).
- Capacité à travailler le soir, les week-ends et les jours fériés.
