SOMMAIRE DU POSTE
Relevant de la Direction des opérations, des ressources organisationnelles et de la performance, le coordonnateur de l’encadrement clinique et de l’éthique agit comme référence clinique au sein de l’organisation. Il ou elle assure la qualité, la sécurité, l’uniformité et la conformité des pratiques cliniques des techniciens ambulanciers paramédicaux (TAP), conformément aux protocoles, aux normes professionnelles et aux orientations des directions médicales et organisationnelles.
Le ou la titulaire joue un rôle central dans le soutien clinique, l’amélioration continue, la formation et l’accompagnement des équipes, tout en contribuant à l’intégration des meilleures pratiques cliniques dans les opérations quotidiennes. Le coordonnateur de l’encadrement clinique et de l’éthique assure le développement, la gestion et l’évolution de l’offre de formation destinée tant au personnel de l’organisation qu’aux partenaires externes et à la communauté. Il analyse les besoins, évalue les opportunités de développement, mobilise les ressources nécessaires et veille à la qualité, à la pertinence et à la viabilité des activités de formation offertes.
De plus, il ou elle contribue de façon significative au développement d’une culture organisationnelle éthique en transformant les valeurs et principes de l’organisation en pratiques durables et partagées. Il ou elle oriente et soutient une vision intégrée de l’éthique qui renforce la gouvernance, la prise de décision et les comportements attendus à l’ensemble des niveaux de l’organisation.
RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES
Encadrement et soutien clinique
- Offrir un soutien clinique aux TAP dans l’application des protocoles d’intervention.
- Agir comme personne-ressource pour les questions d’ordre cliniques, les situations complexes et les événements inhabituels.
- Soutenir les coordonnateurs aux opérations et les superviseurs aux opérations dans la gestion des enjeux cliniques.
- Participer à l’analyse clinique de dossiers, d’événements cliniques ou d’incidents critiques, selon les processus en vigueur.
Qualité des soins et conformité
- Veiller à la conformité des pratiques cliniques aux protocoles, lignes directrices et exigences réglementaires applicables.
- Participer à la mise en œuvre et au suivi des programmes d’assurance qualité clinique.
- Contribuer à l’identification des écarts de pratique et recommander des mesures correctives.
- Promouvoir une culture de sécurité des soins et d’amélioration continue.
Formation et développement des compétences
Volet interne
- S’assurer de la qualité des services offerts et du maintien des compétences professionnelles en collaboration étroite avec nos partenaires du réseau de la santé et des services sociaux.
- Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de développement des compétences du personnel en cohérence avec les orientations organisationnelles et les besoins opérationnels.
- Réaliser des analyses de besoins de formation auprès du personnel de gestion, des équipes cliniques et des directions administratives.
- Maintenir une veille active sur les meilleures pratiques, des obligations réglementaires et des tendances émergentes afin d’adapter l’offre de formation.
- Élaborer un plan annuel de formation et assurer son déploiement.
- Identifier, mobiliser et soutenir les formateurs internes.
- Collaborer avec les différentes directions afin d’assurer l’intégration des besoins de développement des compétences dans les plans d’action organisationnels.
- Développer des indicateurs de performance et mesurer les retombées des activités de formation sur les compétences, la qualité des services et la performance organisationnelle.
- Assurer le suivi budgétaire des activités de formation et formuler des recommandations visant l’optimisation des ressources.
- Veiller à la qualité, à l’accessibilité et à l’amélioration continue de l’offre deservice.
Volet – Développement de l’offre de formation auprès des partenaires et de la communauté
- Développer et mettre en œuvre une stratégie visant le rayonnement et la commercialisation de l’expertise organisationnelle en matière de formation et s’assurer de la faisabilité des projets.
- Réaliser des analyses de marché afin d’identifier les besoins actuels et émergents des partenaires, de la population et des différents secteurs d’activité.
- Évaluer les opportunités de développement de nouvelles formations et recommander les modèles de prestation appropriés.
- Établir et maintenir des partenariats avec les différents services de la sécurité publique.
- Développer une offre de formation adaptée aux besoins des partenaires et de la communauté en s’assurant de sa pertinence, de sa qualité et de sa viabilité.
- Évaluer la faisabilité des projets de formation en tenant compte des ressources humaines, financières et organisationnelles requises.
- Coordonner la conception, l’organisation et la diffusion des activités de formation destinées aux partenaires externes.
- Assurer la gestion des ententes, des contrats de service et des collaborations liées aux activités de formation.
- Participer au développement des revenus autonomes de l’organisation par la mise en valeur de l’expertise interne.
- Développer des mécanismes d’évaluation de la satisfaction et des retombées des formations offertes aux partenaires.
- Produire des analyses, des bilans et des recommandations visant l’amélioration continue et la croissance de l’offre de formation externe.
- Représenter l’organisation auprès des partenaires et contribuer au développement de son positionnement comme référence en matière de formation et de développement des compétences.
Collaboration avec les directions et partenaires
- Collaborer étroitement avec les autres coordinations de la Direction des opérations, des ressources organisationnelles et de la performance sur les enjeux cliniques ayant un impact opérationnel.
- Agir comme lien entre les opérations, la direction médicale régionale et les autres partenaires du réseau de la santé et des services sociaux.
- Participer à des comités cliniques, groupes de travail ou projets spéciaux liés à la qualité des soins.
Analyse et amélioration continue
- Contribuer à l’analyse des indicateurs de performance clinique.
- Participer à l’élaboration et au suivi des plans d’action visant l’amélioration des pratiques.
- Documenter et produire des rapports ou recommandations de nature clinique à l’intention de la direction.
Volet éthique professionnelle
- Définir, structurer et faire évoluer la vision éthique de l’organisation.
- Élaborer, développer, diffuser et mettre à jour les politiques, procédures, directives et cadres de référence en matière d’éthique.
- Communiquer les principes éthiques aux gestionnaires et aux équipes et veiller à leur intégration dans les processus cliniques et administratifs.
- Déployer un cadre de référence éthique et soutenir les gestionnaires et les équipes dans leurs prises de décision en faisant preuve d’exemplarité.
- Promouvoir l’intégration des valeurs organisationnelles dans les pratiques de gestion et les activités quotidiennes.
- Agir à titre d’expert-conseil afin d’assurer la cohérence entre la mission, les valeurs, les décisions et les comportements organisationnels.
- Contribuer activement au renforcement de la confiance des employés, des partenaires et des parties prenantes envers l’organisation.
- Former, accompagner et soutenir les gestionnaires dans le développement de leur jugement, de leur discernement et de leurs compétences éthiques.
- Encourager la responsabilisation individuelle et collective face aux enjeux éthiques.
- Contribuer à l’intégration de l’éthique dans la planification stratégique, les projets organisationnels et les processus de transformation.
- Mettre en place des mécanismes de suivi et développer des indicateurs permettant d’évaluer la maturité et la performance éthique de l’organisation, puis produire les bilans requis.
- Analyser les situations comportant des enjeux éthiques (plaintes, conflits, situations sensibles ou dilemmes) afin d’en tirer des apprentissages et de recommander des pistes d’amélioration.
- Assurer le maintien et l’évolution d’un environnement de travail favorisant une culture éthique forte, mobilisatrice et durable.
- Assurer une veille des meilleures pratiques et des tendances en matière d’éthique organisationnelle et professionnelle.
- Conseiller les directions et le personnel de gestion sur les enjeux éthiques émergents ainsi que sur les risques éthiques et réputationnels pouvant affecter l’organisation.
- Maintenir une veille active sur les meilleures pratiques et les tendances en matière d’éthique organisationnelle et professionnelle.
- Conseiller les directions et le personnel de gestion sur les enjeux éthiques émergents et les risques réputationnels associés aux décisions organisationnelles.
- Favoriser la mise en place d’espaces de réflexion et de dialogue éthique au sein de l’organisation.
Responsabilités additionnelles
Assumer toute autre tâche ou responsabilité connexe liée à ses fonctions, contribuant à la qualité, à la sécurité et à l’efficacité des services préhospitaliers, à la demande de la Direction des opérations, des ressources organisationnelles et de la performance
EXIGENCES ACADÉMIQUES
- Détenir un baccalauréat dans une discipline pertinente ou être en voie de l’obtenir et avoir complété un nombre significatif de crédits universitaires.
- Expérience minimale de trois (3) ans à titre de gestionnaire.
- Expérience minimale de sept (7) ans à titre de technicien ambulancier paramédical (TAP).
- Avoir un statut actif au Registre national de la main-d’œuvre des techniciens ambulanciers paramédicaux (TAP).
COMPÉTENCES
- Capacité à innover/optimiser
- Sens politique/influence
- Développement du talent
- Capacité à planifier et organiser
- Capacité à conseiller/accompagner
- Interaction avec les autres
- Sens des valeurs et de l’éthique
- Pensée critique
Rémunération : 90 188,00$ à 111 030,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
