Quiénes somos
En Kyndryl, ejecutamos y reimaginamos los sistemas tecnológicos esenciales que generan ventajas para las empresas líderes del mundo. Estamos en el corazón del progreso; con experiencia comprobada y un flujo continuo de información impulsada por inteligencia artificial, lo que permite tomar decisiones más inteligentes, una innovación más rápida y una ventaja competitiva duradera. Para nuestra gente, los Kyndryls, eso significa realizar un trabajo con un propósito que impulsa el progreso humano. Únete a nosotros y experimenta un entorno flexible y de apoyo en el que tu bienestar es prioritario y tu potencial puede florecer.
Función
Position: BCGEU Technical Analyst
Bi-Weekly Salary: $3188.82 - $3648.92
Division: Technical Engineering Services
Job Type: Regular Full time
The Technical Analyst works under the direction of a Manager in the area of service and project delivery to enhance and maintain the customer’s desktop infrastructure, affecting services provided to all government ministries and agencies. The incumbent supports project and service delivery in a distributed IT infrastructure support system,
including centrally located service desks and support staff, as well as distributed support staff and contractors deployed to client ministry sites throughout the province. The position requires strong technical skills and involves direct contact with pre-approved VIP client staff in order to resolve escalated client problems.
If you have a hands-on approach, are committed to providing service excellence, and are looking for a rewarding and challenging career opportunity where you can be part of an exciting operation, we would like to hear from you!
Provides support for pre-approved VIP users, responds to requests, determines actions, and resolves incidents.
May be required to lift machinery, tools, supplies, and equipment weighing up to 20 kg17. May work non-core hours and provide home support in support of the VIP service commitment.
Monitors various system metrics and checklists, generates and/or analyzes various reports including statistical reports related to SLA's, project requests, and operational performance reports.
Quién es usted
Education and Experience:
Preference will be given to candidates with experience providing support to executive level clients
The following skills and abilities are required for this position:
Communicates effectively both verbally and in writing, ensuring information is clear, concise, accurate and tailored to the audience. Prepares and develops a variety of technical and business materials (e.g., reports, testing results, knowledge base documents) and presents information confidently, responding to questions in real time while maintaining professionalism.
Interpersonal Communication
Builds and maintains effective working relationships with individuals at all levels, including managing challenging interactions and resolving issues. Collaborates within team environments to achieve objectives, contributes actively, and respects diverse perspectives. Provides guidance and coaching to senior stakeholders on technology use while maintaining tact, diplomacy and confidentiality. Maintains a professional presence when supporting executive-level clients and provides feedback to improve processes and procedures.
Manages and prioritizes a fluctuating workload independently in dynamic environments. Adapts to changing priorities, deadlines and operational demands while ensuring timely delivery of results and communicating key information and issues to stakeholders.
Research/Analyze & Investigate
Analyzes technical issues, identifies options and develops effective solutions using sound judgment and critical thinking. Conducts research and supports investigations to gather relevant information. Interprets data to identify trends, root causes and anomalies, and contributes to the development and testing of solutions while maintaining high attention to detail.
Information Systems/Business Technology
Uses information technology and software applications to support efficient operations, access and analyze information, and produce clear reports. Applies technology solutions to address business problems and continuously adapts to evolving tools and systems.
Additional information for applicants
This position can be done virtually, however, the candidate has to reside in the Province of British Columbia, due to the union certification requirements.
Note: This role may involve working with technology that is covered by US and/or Canadian Embargo Export Regulations; therefore all applicants will be subject to additional security screening requirements.
Ser usted mismo
La sílaba 'Kyn' en Kyndryl significa parentesco en inglés, lo que representa los fuertes lazos que tenemos entre nosotros, nuestros clientes y nuestras comunidades. Nos enfocamos en garantizar que todos los Kyndryls se sientan incluidos y damos la bienvenida a personas de todas las culturas, orígenes y experiencias. Incluso si no cumples todos los requisitos, te animamos a que presentes tu solicitud. Creemos en el crecimiento y estamos entusiasmados por ver lo que puedes aportar. En Kyndryl, los comentarios de los empleados nos han dicho que nuestro principal impulsor del compromiso de los empleados es el sentido de pertenencia. Ese sentido de pertenencia (ser un miembro valorado, respetado y confiable del equipo) es fundamental para nuestra cultura y genera excelentes experiencias para nuestros clientes. Esta dedicación a dar la bienvenida a todos en nuestra empresa significa que Kyndryl te brinda la capacidad de prosperar y contribuir a nuestra cultura de empatía y éxito compartido. Es lo que conocemos como The Kyndryl Way (La manera Kyndryl).
Lo que puedes esperar:
Tu carrera con nosotros no es sólo un trabajo: es una aventura con un propósito. Ofrecemos una cultura dinámica e híbrida que apoya tu bienestar y te empodera para crecer. Nuestros programas Be Well están diseñados cuidadosamente para apoyar tu salud económica, mental, física y social, porque sabemos que cuando te sientes mejor, haces tu mejor esfuerzo.
Desde tu primer día, te sumergirás en un trabajo impactante que impulsa los sistemas en los que nuestros clientes confían todos los días. No solo contribuirás: marcarás la diferencia al emprender proyectos significativos que agudizarán tus habilidades e impulsarán tu crecimiento.
Estamos aquí para apoyar tu viaje. Con herramientas poderosas para trazar tu trayectoria profesional, objetivos de desarrollo personalizados alineados con tus ambiciones y retroalimentación continua para mantenerte inspirado y encaminado, tendrás todo lo que necesitas para prosperar y evolucionar. Desarrollarás habilidades que tienen demanda, para hacer crecer tu carrera y alcanzar tus ambiciones con acceso a oportunidades de aprendizaje de vanguardia, desde certificaciones con Microsoft, Google y Amazon hasta asesoramiento personal y experiencias prácticas. Y a través de todo esto, serás parte de una cultura que valora la empatía, el aprendizaje continuo y la devoción por el éxito compartido.
Queremos que prosperes aquí y estamos comprometidos a ayudarte a lograr exactamente eso. ¿Listo para generar un impacto? Únete a nosotros y ayuda a dar forma a lo que viene a continuación.
¡Venga recomendado!
Si conoce a alguien que trabaje en Kyndryl, cuando se le pregunte "cómo nos conoció" durante el proceso de solicitud, seleccione "Recomendación de un empleado" e introduzca el nombre de su contacto y la dirección de correo electrónico de Kyndryl
