DESCRIPTION DU POSTE
Conseiller en voyages
ARO VOYAGES est une agence spécialisée dans les voyages de groupes. Nous offrons des programmes nationaux et internationaux qui s'inscrivent parfaitement dans un cheminement vers l'engagement citoyen. Notre organisation permet annuellement à plusieurs personnes de voyager hors des sentiers touristiques et de vraiment VIVRE la destination visitée. Nous proposons une expérience humaine et enrichissante basée sur des programmes faits sur mesure pour les groupes scolaires et les groupes grand public.
Tu as le goût de transmettre ta passion pour le voyage, l’éducation et la découverte tout en faisant vivre de nouvelles expériences, uniques et authentiques. Nous avons bien hâte de te rencontrer!
Nous vous offrons :
- Une équipe expérimentée, chaleureuse et enthousiaste à collaborer avec vous
- Une journée en télétravail (après la formation)
- Assurances collectives avec contribution de l'employeur
- Plan de points et de bonification formels selon les fournisseurs
- REER collectif
- 5 journées bien-être annuelles
- 2 semaines de vacances
- Réduction tarifaire (avantages et rabais voyages)
- Travail à temps plein (35 à 40 heures/semaine)
- Stationnement fourni
- Café fourni
Votre rôle :
- Accueillir les client et répondre aux demandes par téléphone, par courriels ou en personne;
- Développer les programmes et créer les itinéraires pour les clients individuels et les groupes;
- Effectuer les réservations pour les clients individuels et les groupes;
- Réserver les voyagistes et les hébergements;
- Planifier et réserver les transports et les activités incluant les repas pour les clients individuels et les groupes;
- Assurer le suivi auprès des groupes sous sa responsabilité;
- Réaliser la facturation;
- Réaliser des recherches variées sur des destinations, en support à la création de nouveaux circuits;
- Participer au développement des programmes et à la création de itinéraires;
- Gérer les demandes spéciales (prolongations, demande de bagages, etc.);
- Valider les billet d'avion et effectuer les demandes de sièges auprès des compagnies aériennes;
- Proposer et émettre des assurances voyages;
- Effectuer les suivis réguliers auprès des fournisseurs;
- Assurer le suivi administratif et la communication avec les clients selon les mandats octroyés;
- Faire du démarchage auprès de nouveaux clients;
- Apporter un support au suivi des groupes.
Profil recherché:
- Au moins 6 mois et plus d'expérience en agente de voyage
- Titulaire d'un certificat de conseiller en voyages (octroyé par L'OPC)
- Études dans un domaine pertinent (tourisme, développement durable, solidarité internationale, etc.)Bilingue Anglais/Français
- Maîtrise d'un logiciel de voyage (SIREV, PC Voyage)
- Maîtrise de la suite office 365 (Outlook, Word, Excel
- Connaissances du Portail IGoInsured (un atout)
- Compétences: Capacité à travailler en équipe, autonome, prend des initiatives, sait bien gérer son temps, axée sur des résultats de qualité, est orientée vers le client, sait bien organiser son temps et sait négocier.
*Cette description de poste est rédigée au masculin pour les seules fins d'en faciliter la lecture. ARO Voyages respecte les principes d'équité et de non-discrimination en emploi.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 23,00$ à 27,00$ par heure
Heures prévues : de 35 à 40 par semaine
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Cotisation égale au RÉER
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Repentigny, QC J5Z 1S8: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Expérience:
- agence de voyages (ou dans le domaine du voyage): 2 ans (Obligatoire)
Langue:
Permis/certificat:
- CCV (certificat de conseiller en voyages) par l'OPC (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Repentigny, QC J5Z 1S8
