Key Accountabilities:
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Respond to sales calls, faxes, and e-mails
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Generate and follow up on quotes for all products
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Provide technical assistance to customers
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Process sales orders
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Enter return orders, credits, and debits when required
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Enter scrap return order as requested by distribution channels
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Review product inventory and report concerns to purchasing/ management
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Satisfy customer service issues
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Continuously increase knowledge of company products, services, and procedures
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Work in team environment, communicating as required with all personnel.
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Traveling as needed to meet company goals
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Monitor competitor products and prices.
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Assist in quality related duties where required
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Meets TKMNA Employee Attributes/Competencies
The above is intended to describe the general content of and requirement for the performance of this job. It is not to be construed as an exhaustive statement of duties, responsibilities or requirements.
Qualifications:
Minimum Requirements:
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Bachelor's Degree in a related field or comparable experience, computer literate and telephone experience.
Preferred Requirements:
- 1 to 2 years sales experience
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Interpersonal skills necessary in order to sell, negotiate and close business with customers
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Attention to detail in order to evaluate customer's accounts and orders
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Basic computer skills in order to assemble and process orders and information in a timely and efficient manner.
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Effective communication and listening skills necessary when answering phone calls from customers and associating with peers.
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Knowledge of products being sold by the business unit
Responsabilités clés :
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répondre aux appels, aux télécopies et aux courriels de vente;
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préparer des soumissions pour tous les produits et en garder le suivi;
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offrir un soutien technique aux clients;
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traiter les commandes;
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saisir les retours, les crédits et les débits, au besoin;
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saisir les demandes de retour des rebuts provenant des réseaux de distribution;
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passer en revue les stocks et informer le service des achats ou la direction de tout problème;
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traiter les questions relatives au service à la clientèle;
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promouvoir continuellement la connaissance des produits, des services et des procédures de l'entreprise;
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travailler en équipe et communiquer avec tout le personnel concerné, au besoin;
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se déplacer, au besoin, pour atteindre les objectifs de l'entreprise;
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observer les produits et les prix de la concurrence;
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participer à des tâches relatives à la qualité, lorsque nécessaire;
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posséder les qualités et compétences exigées des employés de TKMNA.
Les éléments précédents sont fournis à titre d'exigences générales de rendement pour le poste à combler. Cette section ne doit pas être interprétée comme une liste exhaustive des tâches, des responsabilités et des exigences liées au poste.
Qualifications :
Exigences minimales :
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baccalauréat dans un domaine pertinent ou expérience équivalente, solides connaissances en informatique et expérience de la communication téléphonique.
Atouts :
- un ou deux ans d'expérience dans le domaine des ventes;
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compétences en relations interpersonnelles permettant de vendre des produits et services, de négocier avec les clients et de conclure des ententes;
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souci du détail dans l'évaluation du dossier et des commandes du client;
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connaissances en informatique suffisantes pour réunir et traiter efficacement des commandes et des renseignements en temps opportun;
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compétences de communication efficace et d'écoute requises pour répondre aux appels des clients et pour collaborer avec ses pairs;
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connaissance des produits vendus par l'unité d'affaires.
