Nous cherchons un(e) Agent(e) de service clients à la perception pour joindre notre équipe dynamique.
Ton rôle principal?
Être au cœur de la relation client. Tu effectueras des suivis de comptes, répondras aux demandes de la clientèle concernant leurs besoins, tout en assurant une approche humaine et respectueuse.
Ton objectif : trouver des solutions gagnant-gagnant, sans jamais oublier la satisfaction du client.
Tu seras également responsable :
- de contacter les clients pour effectuer des relances de paiement (par téléphone ou courriel)
- de faire des suivis à l’aide des dossiers de comptes clients en souffrance
- de collaborer avec les autres départements pour résoudre les situations particulières
- de documenter les échanges et assurer le suivi des ententes
- de maintenir un haut niveau de service, même dans des contextes sensibles
Compétences recherchées
- Excellent sens du service à la clientèle, même en situation délicate
- Capacité à négocier et à trouver des solutions
- Esprit d’analyse et rigueur dans la gestion des dossiers
- Excellente communication orale en français et en anglais
- À l’aise avec les outils informatiques
- Capacité à gérer la pression et les priorités
- AUCUNE QUALIFICATION SCOLAIRE REQUISE
Avantages
Climatisation - Engagement envers l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée - Salaire compétitif
Nous offrons des salaires compétitifs pour tous les postes du personnel et nous récompensons le dépassement de soi par le biais de bonus hebdomadaires. Notre programme de rémunération saura sans doute aucun doute vous plaire.
Assurance
Assurance sur mesure : Du bonheur à revendre, notre programme d'assurance maison couvre davantage que les soins médicaux et AUCUNE contribution monétaire de l'employé n’est requise. Nous assumerons la totalité de votre allocation.
Formation continue
Activités sociales organisées par l'entreprise
Activités sensationnelles : Nous savons travailler dur, mais également avoir du plaisir. Une activité thématique par saison : Sortie en bateau, voyage récompense, nous savons qu’une atmosphère divertissante et amusante est importante pour aimer son travail.
Employeur garantissant l'égalité des chances
Cet employeur est un employeur garantissant l'égalité des chances et engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous sommes heureux de considérer tous les candidats pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, d'âge, de handicap, de statut d'ancien combattant protégé, de statut d'autochtone/amérindien ou de tout autre facteur protégé par la loi. Des aménagements liés au handicap sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 18,00$ à 22,00$ par heure
Avantages :
- Événements d'Entreprise
- Programmes de Bien-être
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Quebec City, QC G1V 4M6: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)
Question(s) de présélection:
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
