Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien-être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe.
Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) Opérationnel(le) à la Clinique de St-Hubert.
Notre équipe à la clinique de St-Hubert est composée de thérapeutes expérimentés et de professionnels engagés qui travaillent dans une ambiance chaleureuse, conviviale et collaborative. En tant que petite clinique de quartier, nous valorisons l’esprit d’équipe, la communication et l’entraide au quotidien.
Notre personnel administratif joue un rôle essentiel dans l’expérience offerte aux patients en assurant un accueil attentionné, un service professionnel et un soutien efficace à l’ensemble de l’équipe. Chaque membre contribue, par son engagement et son souci du détail, à maintenir un environnement humain et de qualité, autant pour nos patients que pour nos professionnels.
Nous offrons :
- Rémunération compétitive
- 5 Congés maladies et mobiles payés
- 3 semaines de vacances payées par année
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Programme complet d’assurances collectives (avec contribution de l’employeur)
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Régime d’épargne-retraite
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Rabais sur nos services thérapeutiques
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Horaire flexible
Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez-vous en ligne)
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Vos responsabilités :
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Veiller à offrir un service à la clientèle de haut niveau
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Planifier, organiser, diriger et évaluer les opérations liées au service à la clientèle
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Être responsable de l’équipe du service à la clientèle
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Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer / orienter
- Gérer et coordonner les rendez-vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers
- Gérer les listes d’attentes, les absences et les annulations de rendez-vous
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Sortir les statistiques de rendement des professionnels
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Contribuer à la formation continue des agent(e)s – relations clientèle
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Coordonner les horaires de travail et assurer une planification efficace
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Gérer les communications internes et le suivi des messages
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Apporter un soutien aux gestionnaires de la clinique
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Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse
Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire
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Nos compétences recherchées :
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Expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire (par ex : réceptionniste ou secrétaire)
- Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat (atout)
- Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques
- Bonne communication verbale et écrite en français
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Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités
- Avoir une aisance avec le travail d’équipe
- La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques
- Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients
- Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles
- La connaissance du logiciel de prise de rendez-vous ClinicMaster sera considérée comme un atout
Horaire :
- Temps plein : 30 à 35 heures par semaine
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Horaire : du lundi au vendredi, en journée
Date d'entrée en poste flexible selon la disponibilité du candidat
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Viens faire partie de la grande famille Kinatex!
Pour postuler ou avoir plus d’informations écris-nous au : [email protected] ou rendez-vous au : https://www.kinatex.com/carrieres/
