Horaire : 40 heures par semaine, du lundi au vendredi.
Salaire : à discuter.
AVANTAGES DE TRAVAILLER AVEC NOUS
- Un poste PERMANENT à temps plein (40 heures par semaine) ;
- Un horaire de travail stable de jour du lundi au vendredi ;
- L’éligibilité à une assurance collective après 3 mois de service continu ;
- Bénéficier des congés fériés payés applicable à l’ensemble du personnel de l’entreprise au nombre de treize (13) annuellement ;
- Un stationnement disponible et gratuit ;
- Des activités sociales ;
- Une belle ambiance de travail dans une équipe dynamique ;
- Formation sur le poste offert à l’embauche;
- Rémunération à discuter et selon expérience.
Description détaillée
De façon spécifique et dans une approche de travail d’équipe et de collaboration, et sans restriction aux différentes tâches qui pourraient s’ajouter pour atteindre les objectifs organisationnels et ceux du département du Service à la clientèle, l’agent au service à la clientèle devra accomplir les tâches suivantes :
Tâches et responsabilités
- Effectuer l’entrée de commandes, de plaintes et de toutes autres informations au système ;
- Entretenir une relation d’affaire privilégiée avec notre clientèle existante (via courriel et téléphone) ;
- Faire le suivi des commandes ;
- Assurer un suivi auprès des autres services internes (Demandes techniques, certification, assurance qualité, expédition, etc.) ;
- Support aux ventes au aux représentants ;
- Coordonner les expéditions domestiques et internationales ;
- Maintenir l’information des clients à jour dans le système ;
- Prendre en charge les comptes internes ;
- Traiter les demandes d’échantillons au besoin.
PROFIL DES COMPÉTENCES
Connaissances et expériences
- Bilingue français et anglais, à l’écrit et à l’oral ;
- DEC en administration ou autre formation pertinente – un atout ;
- 1-3 années d’expérience dans le service à la clientèle dans le milieu manufacturier (B2B) ;
- Excellente maitrise d’Excel et la suite office ;
- Expérience en logistique des transports hors Québec - un atout ;
- Expérience de travail avec un logiciel de type ERP ;
Habiletés et aptitudes
- Être dynamique et posséder un bon esprit d’équipe ;
- Solides aptitudes aux relations interpersonnelles et communication ;
- Sens de l’organisation et gestion des priorités ;
- Autonomie, initiative et sens de la débrouillardise ;
- Esprit analytique et capacité à trouver des solutions concrètes ;
- Faire preuve d’intégrité sous la pression.
Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour le genre féminin.
Type d'emploi : Permanent, Temps plein
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Stationnement sur place
Question(s) de présélection:
- Avez-vous l'autorisation de travailler au Canada ?
- Êtes-vous à l'aise avec l'utilisation de la Suite Office?
Expérience:
- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)
Langue:
- Français (Souhaité)
- Anglais (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
