À PROPOS DE SIRIX
Sirix est reconnue comme un chef de file nord-américain des technologies de sécurité, un titre que nous portons avec fierté, mais aussi avec la responsabilité qu'il implique. Notre objectif n'est pas seulement de rester à l'avant-garde de l'industrie, mais aussi de repousser les limites de ce qui est possible dans le domaine de la technologie de la sécurité.
Située à Laval et en pleine croissance, notre entreprise mise sur le développement du potentiel et l'épanouissement professionnel de nos employés. Notre culture repose sur la collaboration, l'innovation et le progrès. Nous offrons bien plus qu'un simple emploi : nous intégrons chaque membre à une équipe dynamique et soudée, où il a la possibilité d'évoluer et d'avoir un réel impact.
POURQUOI REJOINDRE SIRIX ?
- Rémunération et avantages compétitifs : salaire compétitif selon l'expérience, assurances collectives, possibilité de télétravail et autres avantages sociaux
- Environnement et outils innovants : cadre technologique de pointe, outils modernes et ressources performantes pour exceller
- Évolution professionnelle : opportunités de croissance, formation continue et perfectionnement professionnel dans un environnement stimulant et collaboratif
LE RÔLE
Nous recherchons un(e) technicien(ne) de support réseau possédant déjà une expérience concrète en environnement TI/réseau, prêt(e) à prendre en charge des dossiers techniques plus complexes. Tu relèveras directement du Team Lead Support, et joueras un rôle clé dans la robustesse de notre infrastructure réseau et la qualité du support offert dans un environnement de télésurveillance en temps réel 24/7.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Prendre en charge les tickets support de complexité intermédiaire à avancée, notamment les enjeux réseau (VPN, pare-feu, routage, connectivité de sites)
- Diagnostiquer et résoudre les problématiques réseau touchant les stations de travail, serveurs et équipements de télésurveillance
- Configurer, déployer et maintenir les équipements réseau (switchs, routeurs, VPN, pare-feu)
- Assurer les escalades de niveau 2-3 auprès des fournisseurs ou partenaires technologiques lorsque requis
- Soutenir (Team Lead) dans la priorisation et le suivi des dossiers techniques de l'équipe support
- Encadrer et outiller les agents support de niveau 1 sur les enjeux réseau de base
- Collaborer avec les équipes d'opérations pour assurer la continuité de service 24/7
- Documenter les configurations, procédures et résolutions dans la base de connaissances
- Être disponible occasionnellement en dehors des heures régulières (soirs ou fins de semaine, au besoin)
EXIGENCES
- DEC en informatique/réseautique, AEC en réseautique, ou diplôme équivalent
- 2 à 4 ans d'expérience en support TI avec un volet réseau significatif
- Bonne maîtrise des environnements Windows et des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN)
- Expérience avec la configuration d'équipements réseau (switchs, routeurs, pare-feu)
- Excellentes habiletés de communication en français et en anglais (oral et écrit)
- Autonomie, rigueur et capacité à prioriser dans un environnement en temps réel
- Disponibilité occasionnelle en dehors des heures régulières
ATOUTS
- Expérience en environnement de télésurveillance, centre d'assistance ou SOC
- Connaissance d'un outil de gestion de tickets (Freshdesk, Zendesk ou similaire)
- Connaissance des systèmes de surveillance, d'alarme ou de contrôle d'accès
- Certification CompTIA Network+, CCNA ou équivalent (un atout)
STRUCTURE DE BONIS AU RENDEMENT
En plus du salaire de base, ce poste comprend un programme de bonis trimestriels basé sur des indicateurs de performance clés (KPI's), incluant notamment : le respect des délais de résolution (SLA), la qualité et la fiabilité des interventions réseau, et la collaboration avec l'équipe support. Les détails du programme de bonis seront présentés lors de l'entrevue.
CE QUE NOUS OFFRONS
- Salaire compétitif : 50 000 $ – 60 000 $ selon l'expérience, plus bonis trimestriels selon KPI's
- Encadrement par un Team Lead expérimenté et formation à l'interne
- Mode de travail hybride (Laval + télétravail)
- Assurances collectives (médicale, dentaire, vision)
- Environnement dynamique avec une équipe passionnée par la technologie et la sécurité
- Possibilités d'avancement dans une entreprise en pleine croissance
- Crédit Uber 60 $ / mois
AVANTAGES
- Assurance dentaire
- Congés payés
- Événements d'entreprise
- Stationnement sur place
- Tenue décontractée
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 50 000,00$ à 60 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Langue:
- Français et anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC H7T 1S9
