Faire partie de l’équipe RefPlus c’est évoluer et se développer dans une entreprise manufacturière à succès dans le domaine de la réfrigération. RefPlus est une entreprise manufacturière de produits de réfrigération de renommée internationale. Établie sur la Rive-Sud de Montréal depuis plusieurs années, RefPlus souhaite trouver une personne engagée, passionnée, professionnelle qui désire faire partie d’une équipe qui fait la différence afin d’occuper le poste de « Technicien(ne) Service après-vente ».
En collaboration avec le Directeur Service après vente, le/la Technicien(ne) Service après vente aura comme principales responsabilités d'assurer un service technique à la clientèle tout en assurant une assistance lors des mises en marche des unités au CO2.
Description détaillée :
De façon spécifique et dans une approche de travail d'équipe et de collaboration, et dans restrictions aux différentes tâches qui pourraient s'ajouter pour atteindre les objectifs organisationnels et départementaux, le/la technicien(ne) service après vente devra accomplir les tâches suivantes :
Tâches et responsabilités :
- Assister la clientèle par téléphone, par courriel ou sur les chantiers lors de problème techniques sur des équipements vendus;
- Assister l'équipe du service après vente lors des interventions techniques sur les chantiers des clients;
- Faire le suivi des réclamations de la clientèle;
- Collaborer avec les fournisseurs pour l'implantation de nouvelles solutions techniques et gérer les réparations avec les fournisseurs;
- Coordonner les besoins techniques avec les départements des ventes, de l'ingénierie et de la production;
- Participer au plan de formation interne et externe.
Profil recherché :
- Être orienté vers le client;
- Savoir communiquer et informer;
- Maîtriser la résolution de problèmes;
- Avoir une bonne gestion du stress et être capable de travailler sous pression;
- Travaille en équipe;
- Faire preuve d’initiative, de débrouillardise et d’organisation.
Compétences recherchées :
- DEP en réfrigération, DEC en mécanique du bâtiment ou toute combinaison de formation et d'expérience pertinente comme frigoriste;
- Bilinguisme requis, clientèle francophone et anglophone;
- Avoir de l'expérience dans le diagnostic technique d’équipement de réfrigération industriel et commercial;
- Avoir de l'expérience dans la réalisation de réparations et d'entretiens préventifs sur tous les types d'équipements de réfrigération et de refroidissement industriel et commercial;
- Avoir de bonnes connaissances des systèmes de contrôles.
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
