Nous vous offrons :
Culture : Rejoignez un milieu de travail solidaire et inclusif où le travail d'équipe, le respect et la communication ouverte sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Possibilités : Un accent continu sur le perfectionnement professionnel avec de nombreuses occasions de formation et d'avancement professionnel.
Santé et bien-être : Des avantages sociaux concurrentiels dès le départ, notamment nos comptes de gestion santé et bien-être, et nos prestations de maternité supplémentaires. Accédez à notre programme d’aide aux employés pour obtenir des conseils confidentiels, un soutien en matière de santé mentale et diverses ressources pour vous aider à relever les défis de la vie.
Rémunération concurrentielle : Nous offrons une rémunération très concurrentielle garantissant que votre travail acharné et votre dévouement sont reconnus et récompensés en conséquence.
Flexibilité : Nous comprenons l'importance de l'équilibre travail-vie personnelle et nous proposons des options de travail hybride flexibles pour vous aider à gérer vos engagements personnels et professionnels.
Technologie : Travaillez avec des outils et des technologies de pointe qui vous permettent d'exceller dans votre rôle et de rester à l'avant-garde des tendances du secteur.
Accent sur la sécurité : Nous nous soucions de vous et nous nous engageons à créer un milieu de travail zéro blessure.
En tant que membre clé de l’équipe Logistique, relevant du/de la gestionnaire de la logistique des services, vous serez responsable de la planification proactive des horaires de travail quotidiens des techniciens de service afin de répondre efficacement aux besoins des clients. Vous ferez partie d’une équipe collaborative axée sur la satisfaction de la clientèle et l’excellence opérationnelle. Votre expertise contribuera à l’atteinte de nos indicateurs clés de performance (ICP/KPI) et à l’amélioration continue de nos pratiques.
Vos responsabilités :
- Assurer la planification et la coordination quotidiennes des activités de service en utilisant des technologies de pointe afin d’optimiser la productivité sur le terrain.
- Communiquer avec les clients, au besoin, lors de la planification et de la prise de rendez-vous de service.
- Établir et maintenir des relations positives et collaboratives avec l’équipe logistique, la direction régionale et le personnel sur le terrain.
- Collaborer avec les parties prenantes internes et analyser les ICP quotidiens afin d’identifier les écarts et de proposer des solutions soutenant l’atteinte des objectifs d’excellence opérationnelle.
- Surveiller l’avancement et l’exécution des plans de travail et ajuster les horaires en temps réel afin de maximiser l’efficacité des équipes terrain.
- Résoudre les problèmes rencontrés par les techniciens de service, notamment les conflits de routage et de planification, et mettre en œuvre des plans de contingence au besoin.
- Examiner, gérer et produire des rapports quotidiens sur les interventions complétées afin d’assurer leur exactitude et leur clôture en temps opportun, tout en maximisant les revenus facturables.
- Jouer un rôle clé dans la planification et l’exécution des programmes internes de maintenance préventive, ainsi que des initiatives en matière de santé, sécurité et conformité.
- Promouvoir le respect de toutes les exigences réglementaires et de sécurité applicables, tant légales qu’internes.
Votre profil :
- Diplôme d’études postsecondaires complété.
- Approche axée sur le service à la clientèle, excellentes compétences en communication verbale et capacité de présenter de l’information à divers publics.
- Solides compétences analytiques, avec une forte capacité à analyser les données, y compris les ICP, afin de résoudre des problèmes et d’améliorer continuellement la performance.
- Capacité à établir des relations de confiance, tant à l’interne qu’à l’externe, et à exercer un leadership d’influence.
- Excellentes aptitudes en organisation et en gestion du temps, avec la capacité de performer sous pression et de s’adapter à des priorités changeantes.
- Compétences intermédiaires en informatique requises, notamment avec la suite Microsoft Office; une expérience avec Microsoft Excel ainsi qu’avec des technologies de routage ou de cartographie constitue un atout.
- Connaissances en matière de sécurité et techniques, avec la capacité de réagir efficacement en situation d’urgence.
Salaire : 58,300 - 65,000$ annuel (en fonction des compétences, de l'expérience, des qualifications et de la situation géographique).
Les employés éligibles peuvent bénéficier d'incitations basées sur leurs performances et avoir accès à des avantages sociaux complets et à des plans de retraite avec des cotisations équivalentes.
Cette offre remplace un poste existant. Nous n'utilisons pas d'outils d'intelligence artificielle dans le processus de sélection et ne demandons pas d'historique salarial.
Supérieur Propane est le principal fournisseur de propane fiable au Canada. Les clients font confiance aux experts de Superior pour alimenter leur maison et leur entreprise depuis 1951. L'orientation client, la performance, la sécurité et la réussite avec les gens sont les quatre valeurs clés qui constituent le fondement de tout ce que nous faisons.
« Supérieur Propane est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et engagé envers l'inclusion et l'accommodement de toutes les personnes. Si vous avez un besoin d'adaptation pendant le processus de recrutement et de sélection, nous vous encourageons à communiquer avec nous à
[email protected] pour nous faire savoir comment nous pouvons améliorer votre expérience. »
