Nous sommes à la recherche d’une personne organisée, professionnelle et dynamique pour se joindre à notre équipe de plomberie. La personne sélectionnée jouera un rôle clé dans la gestion des appels, la planification des rendez-vous et la coordination des techniciens sur le terrain.
Responsabilités :
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients
- Planifier et confirmer les rendez-vous
- Effectuer la répartition des appels de service aux techniciens
- Organiser et optimiser les horaires quotidiens
- Assurer le suivi des demandes et des urgences
- Effectuer l’entrée de données et la mise à jour des dossiers clients
- Préparer, envoyer et classer divers documents administratifs
- Collaborer avec l’équipe afin d’assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes
Profil recherché
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle
- Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Bonne gestion des priorités et des situations urgentes
- Excellentes habiletés de communication, à l’oral comme à l’écrit
- Maîtrise des outils informatiques (Outlook, Excel, Word, etc.)
- Expérience en répartition, en service à la clientèle ou en administration (un atout)
- Expérience dans le domaine de la construction, de la plomberie ou des services résidentiels (un atout)
Conditions
- Poste à temps plein
- Salaire selon l’expérience
- Milieu de travail dynamique
- Possibilités d’avancement et de développement professionnel
Rémunération : 23,00$ par heure
Lieu du poste : Télétravail
