Viens faire banque à part.
Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.
Choisir BDC comme employeur, c’est aussi :
Des avantages sociaux flexibles et compétitifs, incluant un régime d’épargne du personnel où BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n’en nommer que quelques-uns
En complément de vacances payées chaque année, cinq journées personnelles, des journées de maladie au besoin, et nos bureaux sont fermés du 25 décembre au 1er janvier
Un modèle de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle
Des possibilités d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore...
Découvrez la façon BDC en consultant notre guide sur la culture d'entreprise
APERÇU DU POSTE
À titre de Chef.fe d’équipe, Soutien à la clientèle, vous aurez l’occasion de diriger une équipe de Coordonnateur.trices du soutien à la clientèle (CSC), un maillon essentiel à la performance opérationnelle et au succès global de la région. Vous agirez également à titre de personne-ressource pour les employé.es du marché Alberta Nord.
LES DÉFIS QUI T’ATTENDENT
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Gérer une équipe de Coordonnateur.trices du soutien à la clientèle, dont le rôle principal est de soutenir les gestionnaires de comptes, d’offrir un soutien administratif, de faciliter les initiatives de développement des affaires et d’assurer une expérience client exceptionnelle.
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Recruter, développer et former les Coordonnateur.trices du soutien à la clientèle en reconnaissant les talents et en offrant du coaching et du mentorat afin de favoriser l’atteinte de leurs objectifs de carrière et de développement professionnel.
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Collaborer avec des partenaires internes de différents secteurs afin d’offrir un soutien optimal aux parties prenantes, tout en assurant une gestion efficace du changement au sein de l’équipe CSC.
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Travailler en étroite collaboration avec le ou la vice-président.e et les directeur.trices de centres d’affaires à l’élaboration, à la mise en œuvre et au suivi des plans stratégiques et opérationnels, tout en veillant à leur alignement avec les orientations et objectifs régionaux et nationaux.
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Collaborer étroitement avec le ou la vice-président.e afin d’évaluer la performance du secteur, les priorités à court et à long terme ainsi que les besoins opérationnels, notamment en préparant des rapports, en planifiant les rencontres de leadership, en effectuant le suivi des budgets et des dépenses et en coordonnant les événements du secteur.
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Gérer et soutenir les centres d’affaires de la région dans les activités liées aux installations et à l’entretien des locaux.
CE QUE NOUS RECHERCHONS
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Diplôme d’études collégiales ou baccalauréat en administration des affaires ou dans une discipline jugée équivalente.
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Leader énergique et mobilisateur.trice, reconnu.e pour sa capacité à développer, inspirer et motiver des équipes performantes.
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Plus de cinq années d’expérience dans un rôle orienté vers la clientèle, en soutien à la clientèle ou en gestion d’équipe.
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Excellente capacité de collaboration et aptitude démontrée à influencer divers intervenant.es.
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Réputation établie pour votre sens de l’organisation et votre souci du détail.
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Connaissance approfondie de CLICS ainsi que des autres applications utilisées à la BDC.
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Excellente maîtrise des outils informatiques (Outlook, Word, Excel et PowerPoint) ainsi que des outils Web avancés.
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Excellentes habiletés en communication interpersonnelle, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Vous devez détenir un permis de conduire valide et avez accès à un véhicule.
Lieu de travail : Edmonton.
BDC est fière d'être l'un des 100 meilleurs employeurs au Canada et l'un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada. Nous nous engageons à favoriser un environnement diversifié, équitable, inclusif et accessible où toutes les employées et tous les employés peuvent s'épanouir et savoir qu’elles et ils sont pleinement accueilli.es et apprécié.es au travail. Si vous avez besoin d'accommodations pour compléter votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].
Bien que nous apprécions toutes les candidatures, nous vous informons que seules les candidatures sélectionnées seront contactées. Veuillez noter que l’usage du masculin dans l’écriture du titre du poste ci-haut n’est utilisé qu’à des fins de référencement.
