Technicien de service sur le terrain (entrepreneur indépendant)
**Ce rôle est sur appel/à la pièce et le niveau de service varie en fonction de la demande**
Nous avons actuellement besoin de techniciens de terrain fiables et enthousiastes, déterminés à offrir un service client exceptionnel à nos clients.
**Les techniciens doivent être des propriétaires individuels ou des entrepreneurs incorporés.
Résumé du poste
Le candidat idéal sera responsable de l'installation, de la réparation et de l'entretien des ordinateurs de bureau/ordinateurs portables, des équipements et périphériques de point de vente, des imprimantes, des moniteurs, des systèmes de divertissement, etc.
- Effectuez des services de réparation de pannes matérielles sur des PC, des ordinateurs portables, des imprimantes réseau et des serveurs, etc.
- Effectuer des services IMAC (installations, déplacements, ajouts, modifications) : déploiements de matériel, actualisations et autres activités liées au déploiement de matériel sur des PC, des ordinateurs portables, des imprimantes, des appareils de point de vente, etc.
- Gérer l'installation/le support/les mises à niveau des logiciels.
- Effectuer des services d'assistance technique pour l'installation et le dépannage des problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau.
- Effectuer des activités de base liées au réseau local et à l'interconnexion d'internet.
- Répondre/mettre à jour/fermer les appels depuis le centre national de répartition/de gestion des appels.
- Effectuer des appels de service de garantie pour les clients commerciaux et résidentiels.
- Effectuer d'autres types d'appels de service à partir de notre centre de répartition/appels, selon les besoins.
- Certifier/mettre à niveau les compétences selon les besoins lorsque de nouveaux clients ou de nouvelles technologies sont introduits.
Connaissances, compétences et/ou aptitudes requises :
- Doit être un propriétaire unique ou constitué en société
- Doit avoir une certification A+
- Avoir 2 à 3 ans de services IMAC (installations, déplacements, ajouts, modifications) liés aux ordinateurs portables, imprimantes, appareils de point de vente, etc.
- Avoir 2 à 3 ans d'expérience en réparation de pannes
- Avoir 2 à 3 ans d'expérience en support technique
- Avoir 2 à 3 ans d'expérience en imprimante
- Doit être capable de passer une vérification d'antécédents criminels
- Doit détenir au minimum un diplôme en informatique d'une école reconnue
- Doit avoir un permis de conduire valide et avoir accès à un véhicule fiable en tout temps
- Doit avoir des compétences exceptionnelles en service à la clientèle
- Doit avoir de bonnes compétences en communication
- Peut avoir d'autres certifications de fournisseurs OEM (Dell, Toshiba, Lenovo, HP).
- Doit être disponible pour travailler selon des horaires de travail flexibles
Field Service Technician (Independent Contractor)
This role is on-call/piecework and service levels vary based on demand
We are currently seeking reliable and enthusiastic field technicians who are committed to delivering exceptional customer service to our clients.
Technicians must be sole proprietors or incorporated contractors.
Job Summary
The ideal candidate will be responsible for installing, repairing, and maintaining desktop/laptop computers, point-of-sale equipment and peripherals, printers, monitors, entertainment systems, and more.
- Perform hardware break/fix repair services on PCs, laptops, network printers, servers, etc.
- Perform IMAC services (Installs, Moves, Adds, Changes), including hardware deployments, refreshes, and other deployment-related activities involving PCs, laptops, printers, POS devices, etc.
- Manage software installations, support, and upgrades.
- Provide technical support services for installation and troubleshooting of hardware, software, and network-related issues.
- Perform basic LAN and internet connectivity activities.
- Respond to/update/close service calls from the national dispatch/call management center.
- Perform warranty service calls for commercial and residential clients.
- Perform additional service calls assigned through the dispatch/call center as needed.
- Obtain certifications and upgrade skills as required when new clients or technologies are introduced.
Required Knowledge, Skills, and Abilities
- Must be a sole proprietor or incorporated business.
- Must have an A+ certification.
- Must have 2–3 years of IMAC experience (Installs, Moves, Adds, Changes) related to laptops, printers, POS devices, etc.
- Must have 2–3 years of break/fix repair experience.
- Must have 2–3 years of technical support experience.
- Must have 2–3 years of printer support experience.
- Must be able to pass a criminal background check.
- Must hold at minimum a diploma in Computer Science or a related field from a recognized school.
- Must possess a valid driver’s license and have access to a reliable vehicle at all times.
- Must have exceptional customer service skills.
- Must have strong communication skills.
- Additional OEM vendor certifications (Dell, Toshiba, Lenovo, HP) are considered an asset.
- Must be available to work flexible hours.
IND1
Job Type: Freelance
Pay: $30.00-$40.00 per hour
Application question(s):
- Do you have a valid drivers license and reliable vehicle?
- Do you live in Quebec City, QC?
Experience:
- hardware repair: 3 years (preferred)
- Field Technician: 1 year (preferred)
Language:
Work Location: On the road
