Nous sommes une entreprise innovante et en pleine croissance dans le domaine du transport à température contrôlée. Notre équipe est passionnée, collaborative et engagée envers l'excellence.
- Deux (2) postes sont à pourvoir.
Le/La coordonnateur(trice) du centre de contrôle est au cœur de l’entreprise et agit comme point central pour assurer la qualité des opérations en temps réel. Il/elle est responsable de l’identification, de l’analyse et de la résolution des anomalies opérationnelles, notamment en lien avec les alertes et alarmes de température, afin de préserver l’intégrité des produits.
Il/elle assure une gestion proactive des situations à risque et coordonne rapidement les interventions correctives. Il/elle joue un rôle clé de liaison entre les équipes terrain et les gestionnaires, assurant le respect des procédures opérationnelles normalisées (PON) et la performance globale du réseau.
Fonctions Principales
- Assurer la surveillance des alertes et alarmes de température à l’échelle du réseau et coordonner, avec les utilisateurs et les équipes concernées, les actions correctives immédiates afin de préserver l’intégrité des produits
- Maintenir et documenter l’ensemble des interventions et informations dans un registre opérationnel partagé
- Produire des rapports de fin de quart sur les incidents, actions correctives, statut en cours et les résultats obtenus
- Ajuster à distance les paramètres de température des équipements lorsque les outils le permettent afin de garantir la conformité et la protection des produits
- Surveiller les départs et arrivées des linehauls (LHL) du réseau à l’aide de Samsara, consigner tous les mouvements des LHL, signaler toute anomalie ou retard et transmettre un rapport de suivi en fin de quart
- Effectuer le suivi des retards majeurs avec les chauffeurs et la direction afin d’en analyser les causes et prévenir leur récurrence
- Gérer les incidents mécaniques des équipements LHL en collaboration avec les prestataires externes afin de soutenir les chauffeurs et protéger l’intégrité des produits
- Produire un diagramme Gantt au quotidien
- Coordonner les appels de soir/nuit qui échappent aux opérations et assurer la coordination entre les dépôts pour les différentes situations qui peuvent survenir.
- Analyser divers résultats et produire des rapports aux parties prenantes afin d’orienter et de soutenir les actions à prendre
- Passation des tâches et transfert d’information à 7 h et 23 h entre les quarts
- Effectuer toute autre tâche connexe liée aux opérations du centre de contrôle
Formation
· Diplôme en transport, logistique ou domaine connexe
Expérience
· Minimum de 4 ans d’expérience en gestion ou coordination de réseaux de transport, acquise en centre de contrôle, en opérations transport ou en logistique
Exigences
· Maîtrise du français et de l'anglais autant à l'oral qu'à l'écrit.
· Maîtrise de la suite Microsoft Office
· Connaissance de Microsoft Excel — niveau avancé
· Connaissance approfondie et essentielle de la géographie du Canada
· Compréhension opérationnelle des réseaux de transport terrestre et aérien
Compétences
· Excellente aptitudes en communication verbale et écrite (bilinguisme obligatoire)
· Capacité éprouvée à gérer le stress, les priorités et les situations d’urgence
· Solide habiletés en analyse, jugement et résolution de problèmes
· Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement en équipe
· Fort sens de l’engagement et souci de la performance et du succès de l’entreprise
Rattachement hiérarchique
Le centre de contrôle relève de la direction Assurance Qualité (QA).
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : à partir de 45 000$ annuel
Avantage : Assurance collective payée à 50% par l'employeur après 6 mois
Horaire de travail
· Horaire 1 : Dimanche au jeudi, 23 h à 7 h
· Horaire 2 : Lundi au vendredi, 15 h à 23 h
· Les horaires peuvent être ajustés en fonction des besoins opérationnels.
Lieu du poste : Présentiel – 2165, rue Onésime-Gagnon, Lachine
Si vous cherchez à avoir un impact significatif au sein d'une entreprise qui valorise la croissance et le bien-être de ses employés, cette opportunité est faite pour vous. Nous vous invitons à postuler !
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We are an innovative and growing company in the healthcare industry. Our team is passionate, collaborative, and committed to excellence.
- Two (2) positions are currently available.
The Control Center Coordinator plays a central role within the organization, acting as the operational hub to ensure real-time quality and performance across the network. This role is responsible for identifying, analyzing, and resolving operational anomalies, particularly related to temperature alerts and alarms, in order to preserve product quality.
The Coordinator proactively manages risk situations and quickly coordinates corrective actions. This position serves as a key liaison between field teams and management, ensuring compliance with Standard Operating Procedures (SOPs) and supporting overall network performance.
Responsibilities
- Monitor temperature alerts and alarms across the network and coordinate immediate corrective actions with users and relevant teams to preserve product quality
- Maintain and document all interventions and information in a shared operational log
- Produce end-of-shift reports covering incidents, corrective actions, ongoing statuses, and results achieved
- Adjust equipment temperature settings remotely when systems allow in order to ensure compliance and product protection
- Monitor linehaul (LHL) departures and arrivals using Samsara, log all movements, flag anomalies or delays, and issue shift-end reports
- Follow up on major delays with drivers and management to analyze root causes and prevent recurrence
- Manage mechanical incidents involving LHL equipment in collaboration with external service providers to support drivers and maintain product quality
- Produce a daily Gantt planning tool
- Coordinate evening/overnight calls that fall outside regular operations and ensure intersite coordination for any situations that arise
- Analyze operational results and produce reports for stakeholders to support and guide corrective actions
- Ensure shift handover and information transfer at 7:00 a.m. and 11:00 p.m.
- Perform any other duties related to Control Center operations
Education
· Diploma in Transportation, Logistics, or a related field
Experience
· Minimum of 4 years of experience in transportation network management or coordination, gained in a control center, transportation operations, or logistics environment
Requirements
· Fluency in French and English (spoken and written)
· Proficiency in Microsoft Office Suite
· Advanced knowledge of Microsoft Excel
· In-depth and essential knowledge of Canada’s geography
· Operational understanding of ground and air transportation networks
Skills
· Excellent verbal and written communication skills
· Proven ability to manage stress, priorities, and emergency situations
· Strong analytical, judgment, and problem-solving skills
· Ability to work independently while collaborating effectively within a team
· Strong sense of commitment and focus on performance and company success
Reporting Structure
The Control Center reports to the Quality Assurance (QA) leadership.
Employment type : Full-time, Permanent
Salary : starting at $45,000 annually
Benefits : Group insurance plan – 50% employer-paid after 6 months
Work schedule
· Shift 1: Sunday to Thursday, 11:00 PM – 7:00 AM
· Shift 2: Monday to Friday, 3:00 PM – 11:00 PM
· Schedules may be adjusted based on operational needs
Work location : On site – 2165, rue Onésime-Gagnon, Lachine
If you’re looking to make a meaningful impact within a company that values its employees’ growth and well-being, this opportunity is for you. We invite you to apply !
Rémunération : 45 000,00$ à 55 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
