Novoqueen Pro est à la recherche d’une personne organisée, proactive et orientée solutions pour soutenir ses opérations e-commerce, coordonner certaines activités de l’équipe et offrir une expérience client exceptionnelle.
Principales responsabilités
- Assurer le suivi quotidien des opérations sur Shopify
- Gérer les commandes, retours, échanges et remboursements
- Répondre aux demandes des clientes par courriel et autres plateformes
- Résoudre les problématiques liées aux commandes, expéditions et livraisons
- Mettre à jour les fiches produits, collections et pages d’atterrissage sur Shopify
- Collaborer au suivi de l’inventaire et signaler les écarts
- Coordonner certaines communications avec les fournisseurs, partenaires et collaborateurs
- Assurer le suivi de certaines tâches de l’équipe et veiller à la fluidité des opérations au quotidien
- Faire les relances nécessaires auprès des personnes concernées afin de respecter les priorités et les échéanciers
- Soutenir la coordination entre les différentes fonctions de l’entreprise pour assurer l’avancement des projets
- Participer à l’amélioration continue des processus et au suivi des projets
- Soutenir la fondatrice dans certaines priorités opérationnelles et stratégiques
Profil recherché
- Expérience en opérations e-commerce, service à la clientèle ou coordination
- Bonne maîtrise de Shopify
- Excellente organisation et grand souci du détail
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique
- Esprit d’initiative, autonomie et débrouillardise
- Aptitudes en coordination et en suivi d’équipe
- Excellentes habiletés en communication en français
Conditions
- Poste basé à Montréal
- Disponibilité occasionnelle demandée en dehors des heures habituelles, selon les besoins opérationnels
- Environnement de travail dynamique, en croissance et collaboratif
Avantages :
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Expérience:
- en opérations e-commerce: 5 ans (Obligatoire)
- Service à la clientèle: 5 ans (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H3L 2C2
