CE QUE VOUSAIMEREZ
- Une chance unique d’oeuvrer activement au bénéfice de l’ensemble du réseaude la santé et des services sociaux québécois.
- Un poste temporaire d'une durée de 9 mois (avec possibilité de prolongation)temps plein (35 h/semaine).
- 4 semaines de vacances après une année de service.
- 13 jours fériés et 9,6 jours annuels de congé de maladie.
- Un régime de retraite à prestations déterminées (RREGOP).
- Un régime d’assurance collective.
- Un salaire annuel compétitif, selon expérience.
- Un horaire de travail flexible et une politique de travail hybride.
- Une opportunité de formation et de développement professionnel.
- Un programme d’aide aux employés et à leur famille incluant la télémédecine.
- Une culture organisationnelle axée sur l’humain, l’innovation et l’excellence.
- Diverses activités d’équipe menées par un Club social innovant.
VOTREQUOTIDIEN
- Effectue toutes les tâches liées au traitement des demandes reçues des résidences privées pour aînés et autres entités privées dans le cadre du Programme ;
- Répond à des demandes de renseignements concernant le Programme relatives à l’interprétation et à l’application de lois, de règlements, de directives et du cadre normatif ;
- Assiste la clientèle dans ses demandes de renseignements en déterminant ses besoins et en considérant l’ensemble des éléments de ses requêtes afin de luipermettre de soumettre une demande d’aide financière complète, conformément aux exigences du Programme ;
- Accompagne la clientèle afin de remplir des formulaires ou autres documents, en la guidant dans la navigation sur le Web si nécessaire ;
- Effectue tous les suivis requis auprès de la clientèle afin de lui permettre de soumettre une demande d’aide complète et conforme ;
- Initie et prend en charge des appels ou des correspondances avec la clientèle afin de compléter les demandes qui nécessiteraient des précisions ;
- Reçoit, comprend et traite les plaintes en trouvant des solutions aux problèmes, en respect du cadre normatif du Programme ou redirige la clientèle vers les responsables désignés ;
- Assure le classement de documents, lettres, courriels et dossiers ;
- Accomplit toute autre tâche connexe, à la demande de son supérieur immédiat.
VOTRE PROFIL
- Diplôme d’études collégiales (DEC) en techniques administratives ou dans une discipline collégiale appropriée d’une école reconnue par le ministère compétent ou Attestation d’études collégiales (AEC) pertinentes et combinée à de l’expérience pertinente.
- Minimum de trois (3) années d’expérience pertinente.
- Expérience en gestion de données.
- Connaissance de niveau intermédiaire de la suite Microsoft Office.
- Habiletés en communication verbale et écrite en français, et en anglais (un atout).
- Connaissance du réseau de la santé (un atout).
- Sens marqué du service à la clientèle : rapidité, précision et courtoisie.
- Bonne compétence pour les relations interpersonnelles et le travail d’équipe. Sens des responsabilités, autonomie et discrétion.
- Discipline et rigueur dans un contexte de télétravail .
Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée
Rémunération : 25,00$ à 32,32$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
Expérience:
- Service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)
- administration: 3 ans (Souhaité)
Langue:
Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC
