Definity est la société mère de marques et compagnies d’assurance de dommages parmi les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Sonnet Assurance, la Compagnie d’assurance Petline et Family Insurance Solutions. Notre ambition est de devenir l’un des plus importants assureurs multirisques novateurs du Canada. Comme nous ne pourrons y parvenir sans nos gens, nous favorisons et encourageons une culture collaborative, ambitieuse, valorisante et stimulante.
Nous offrons une expérience de travail flexible et hybride qui vous permet de travailler au bureau ou à distance, selon le type de travail que vous accomplissez et l’équipe au sein de laquelle vous évoluez. Faites partie de notre parcours tout en étant vous-même. Chez Definity, vous évoluerez avec nous.
L’occasion à saisir
Relevant du chef d’équipe, Souscription et facturation, Assurance des particuliers, vous jouerez un rôle essentiel en utilisant votre expertise sur des dossiers complexes et en garantissant une prise de décision de qualité. Si la résolution de problèmes et l’excellence du service vous passionnent, cette occasion est pour vous. Ce poste de niveau intermédiaire requiert une solide expertise en souscription et facturation afin de soutenir efficacement nos activités. Ce rôle est idéal pour une personne souhaitant mettre à profit son expertise technique afin d’influencer la qualité de notre réseau de courtage tout en agissant comme mentor ou mentore auprès des équipes internes.
À quoi vous attendre
- Analyse et soutien
- Analyser et traiter les requêtes complexes ainsi que les ajustements liés à la souscription, à la facturation, aux produits et à la tarification (par téléphone et courriel).
- Expertise et conseils
- Agir comme point de référence en fournissant un soutien et des conseils aux courtiers et courtières sur nos produits et lignes directrices, tout en expliquant clairement les variations de primes et les raisons des changements liés à l’intérêt de souscription.
- Soutien technique et mentorat
- Agir comme point de référence interne en fournissant conseils et soutien technique notamment auprès des représentants et représentantes afin de les guider dans la prise de décisions, et pour les requêtes transférées par d’autres équipes.
- Gestion des risques
- Évaluer les risques de complexité intermédiaire ou avancée et examiner les demandes d’exceptions de souscription et de facturation selon les lignes directrices et votre niveau d’autorité.
- Relations avec le réseau de courtage
- Transmettre aux cabinets de courtage les décisions relatives aux ajustements, aux exceptions et à la tarification, en veillant à fournir une justification rigoureuse pour favoriser la compréhension de nos décisions.
- Transactions complexes
- Traiter les transactions que les courtiers et courtières ne peuvent effectuer en libre-service (affaires nouvelles, modifications, remises en vigueur, avis à la souscription, etc.).
- Conformité et normes
- Préparer des analyses documentées, incluant des recommandations et conditions claires pour les dossiers excédant votre niveau d’autorité avant de les soumettre au niveau supérieur.
- Collaboration avec l’équipe de gestion des systèmes
Travailler de concert avec l’équipe de gestion des systèmes pour la création et le suivi des billets d’incident, au besoin.
Vos aptitudes
- Avoir un minimum de deux ans d’expérience en assurance des particuliers (automobile et habitation) ou en souscription.
- Posséder un diplôme universitaire ou collégial, ou une combinaison d’expérience de travail équivalente.
- Avoir le titre de Professionnel d’assurance agréé ou Professionnelle d’assurance agréée (PAA) ou être en voie d’obtention (atout).
Être bilingue (français et anglais) à l’oral et à l’écrit.
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Compétences techniques et atouts
- Avoir une excellente compréhension du système Guidewire (atout).
Maîtriser en profondeur la souscription en assurance auto et habitation, ainsi que la facturation.
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Aptitudes professionnelles
- Adopter une attitude positive, serviable et axée sur l’excellence du service.
- Communication et influence : démontrer d’excellentes habiletés relationnelles et une capacité démontrée à encadrer, conseiller et vulgariser des renseignements techniques.
- Résolution de problèmes : avoir de grandes aptitudes d’analyse, de prise de décisions et de résolution de situations complexes.
Être en mesure d’établir les priorités, de gérer plusieurs dossiers simultanément et de faire preuve d’une organisation rigoureuse dans un environnement dynamique.
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L’échelle salariale se situe entre 51 300 $ et 94 400 $.
Une bonne maîtrise de l’anglais est nécessaire pour servir les clients, tant internes qu’externes, dans l’ensemble du Canada.
Le salaire actuel pour ce rôle pourrait différer en fonction du bureau où la personne sélectionnée travaillera, ainsi que d’autres facteurs incluant, sans s’y limiter, les compétences, l’éducation, l’expérience, les conditions de travail et le marché du travail régional.
Nous publions cette offre d’emploi pour pourvoir un poste déjà vacant.
Ce rôle vous intéresse, mais vous ne répondez pas à tous les critères? Nous vous invitons tout de même à soumettre votre candidature! Nous savons d’expérience qu’il n’est pas nécessaire de répondre à 100 % des qualifications énumérées pour apporter une incroyable valeur à notre équipe. Nous recherchons activement des expériences et des perspectives diversifiées pour nous permettre de faire évoluer l’assurance. Chez Definity, l’inclusion, la diversité et l’équité ne sont pas des éléments à cocher dans notre liste; elles sont essentielles à notre réussite.
Qu’est-ce que j’y gagnerai?
- Un horaire de travail hybride et flexible pour la majorité des rôles.
- Un régime d’actionnariat de la compagnie.
- Programmes d’incitation - Les employés et employées admissibles peuvent participer à différents programmes d’incitation au rendement, qui sont des primes versées à la discrétion de l’entreprise et assujetties au rendement individuel et aux résultats de l’entreprise.
- Un programme de retraite et d’épargne, avec des cotisations au REER égalées par l’entreprise.
- Des journées de bénévolat payées et des dons à des organismes de bienfaisance égalés par l’entreprise.
- Des ressources éducatives, le remboursement des frais de scolarité et du temps d’étude payé.
- Un accent sur l’inclusion par l’entremise de groupes d’employés et employées, de soutien pour les interventions pour l’affirmation du genre, une équipe de conseil pour les communautés autochtones, noires et de couleur, et d’un accès à des programmes pour les parents.
- Des programmes de reconnaissance et de bien-être.
- Des rabais sur des produits et services.
Allez-y, attendez-vous à plus — vous le méritez.
Chez Definity, vous évoluerez avec nous. Definity a été reconnue comme meilleur lieu de travail au Canada par Great Place To Work® pour les femmes, la jeunesse et l’inclusion.
Notre environnement de travail inclusif accueille la diversité et soutient l’accessibilité. Si vous avez besoin de dispositions particulières en matière d’accessibilité au cours du processus de recrutement, veuillez envoyer un courriel à l’adresse [email protected].
Vérification des antécédents
La vérification des antécédents (dont la vérification du casier judiciaire et des références des gestionnaires) est nécessaire pour ce rôle.
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