Chef de section – Activités de maintenance – Services des Matières / Section Chief - Maintenance Activities - Material Services
***English job description follows***
Description de l'emploi :
Vous avez une expérience en gestion de personnel et une expérience technique en aéronautique, vous avez travaillé en support aux activités de maintenance en service et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous !
Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un Chef de section – Activités de maintenance – Services des Matières (Programme A220) pour rejoindre notre équipe Gestion de la Configuration, Ingénierie de l`Approvisionnement et Anticipation de Matériel basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous travaillerez conjointement avec différents départements internes et externes.
Vous ferez partie de l'équipe Gestion de la Configuration, Ingénierie de l`Approvisionnement et Anticipation de Matériel chargée de fournir un support technique et logistique pour les besoins de pièces de rechange pour les activités de maintenance.
L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.
Dans ce rôle, la personne retenue créera et dirigera une équipe chargée de soutenir les activités de maintenance du programme A220. Le titulaire travaillera en étroite collaboration avec d'autres gestionnaires au sein du Centre de réponse aux clients (CRC). Il collaborera également étroitement avec notre distributeur de pièces de rechange pour la flotte en service (Satair), qui dispose de bureaux dans le monde entier. Le titulaire devra en outre communiquer directement avec les exploitants, les fournisseurs et divers services transversaux d'Airbus. Enfin, il représentera la section des pièces de rechange A220 du Centre de réponse aux clients (CRC) lors de divers forums, réunions et comités.
Votre environnement de travail :
Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à proximité de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.
Parce que nous prenons soin de vous :
Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.
Équilibre vie privée / professionnelle: Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels), une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.
Bien-être / santé: Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel et application de covoiturage.
Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).
Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.
Vos défis:
Coordonner et gérer l'équipe qui soutient les activités de maintenance des clients du programme A220 en matière de disponibilité des pièces;
Lancer et déployer des initiatives d'amélioration au sein de l'équipe pour garantir une efficacité et une cohésion optimales, ainsi que des initiatives transversales;
Gérer les situations d'urgence et les cas d'immobilisation au sol (AOG) avec Satair, notre fournisseur de pièces de rechange pour la flotte en service;
Veiller au respect des règles de gouvernance par l'équipe : délais de réponse CRM (gestion de la relation client), DLA (accord de licence de données) et AOG (avion cloué au sol), qualité des réponses CRM, ainsi que toute autre règle pertinente liée aux activités opérationnelles;
Répondre aux demandes et réclamations des clients concernant le service fourni par notre équipe ou celui offert par des équipes externes pour des demandes relatives aux pièces ou à la configuration;
Représenter Airbus Canada Material Services lors de diverses instances réunissant clients ou fournisseurs;
Mettre en place des outils de gestion de la performance alignés sur les objectifs de l'équipe: Être responsable des résultats de l'équipe en fin d'année;
Communiquer directement avec les fournisseurs externes et la ligne d'assemblage pour assurer une répartition optimale des pièces en cas de besoins urgents: Être capable d'évaluer correctement les risques liés aux décisions prises, en raison de leur impact potentiel majeur sur les clients et la ligne d'assemblage ; devoir prendre des décisions rapidement dans des situations de forte pression;
Collaborer avec Satair pour proposer la meilleure solution aux demandes urgentes des clients: Gérer des situations complexes nécessitant l'intervention et la collaboration de plusieurs services connexes ; savoir structurer la réponse de manière à garantir qu'elle soit comprise et acceptée par le client;
Élaborer des initiatives d'amélioration continue avec les différentes parties prenantes chez Satair afin d'optimiser les stocks et la performance (du fournisseur au client final) pour répondre aux besoins des clients: Comprendre la complexité de la chaîne d'approvisionnement de Satair et ses interactions avec les différents domaines (contrats, planification, achats, logistique — transport et douanes —, réception, inspection, expédition), y compris les groupes Airbus qui soutiennent les activités de Satair;
Définir la stratégie de développement de l'équipe en cohérence avec l'évolution et la maturité du programme: Comprendre la complexité des activités de Satair et leurs interactions avec les différents domaines (contrats, planification, achats, logistique — transport et douanes —, réception, inspection, expédition), y compris les groupes Airbus qui soutiennent les activités de Satair;
Le périmètre du poste couvre l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement du programme A220, ainsi que les activités et les équipes soutenant les opérations de maintenance des clients - Une interaction directe avec les clients et les fournisseurs sera nécessaire;
L'atteinte des objectifs de l'équipe aura un impact direct sur la satisfaction client, conformément à l'une des valeurs d'Airbus : l'orientation client;
Une interaction directe avec les équipes Airbus de Toulouse (en charge des programmes historiques) sera nécessaire pour assurer une cohérence maximale des activités et tirer parti de leur expertise.
Votre profil:
Solide expérience en encadrement, alliée à un bon leadership, un goût pour les défis, une capacité à travailler sous pression et une aptitude à la formation;
Expérience technique dans des activités de maintenance;
Solide expertise en gestion de projet, avec la capacité de structurer un projet pour le rendre plus concret aux yeux des membres de l'équipe;
Capacité à encadrer un groupe d'experts aux compétences variées et issues de cultures différentes;
Bonnes compétences en communication, avec une capacité d'adaptation aux interlocuteurs de différentes fonctions et de différents niveaux hiérarchiques;
Une expérience dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement (supply chain) ou de l'ingénierie constitue un atout;
Maîtrise de l'anglais.
Ce poste peut impliquer des déplacements professionnels (dans le monde entier).
Déplacements requis : Déplacements occasionnels au Canada et à l'étranger
Déplacements requis : <5% de déplacements nationaux et internationaux.
Possibilité d'astreinte pendant les week-ends et/ou les périodes de vacances.
Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise.
Vous ne semblez pas correspondre à 100%? Pas d'inquiétude! Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos compétences et aspirations.
Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en soumettant votre candidature en ligne maintenant !
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Job description
Do you have management, technical and logistic experience in aerospace, have you worked to support aircraft maintenance activities in service and would you like to progress and develop new skills? Then this job is for you!
The A220 commercial aircraft Programme is looking for a Chief - Maintenance Activities - Material Services A220 Program to join our Configuration Management, Supply Engineering & Material Anticipation team based in Mirabel (Québec, Canada), where you will work jointly with internal and external teams to support maintenance activities.
You will be part of the Configuration Management, Supply Engineering & Material Anticipation team responsible for providing technical and logistic support for in service maintenance activities.
The team organization is established to promote cross-collaboration autonomously, supporting each other and learning collectively.
In this role, the selected candidate will manage and lead a team supporting the A220 Program maintenance activities. The incumbent will work closely with other managers within the Customer Response Center. The role holder will work closely with our in-service spare parts distributor (Satair) who has offices across the world. The incumbent will also be required to communicate directly with operators, suppliers and various cross-functional departments within Airbus. The incumbent will represent the Customer Response Center (CRC), A220 spare parts section in various forums, meetings and committees.
Your working environment:
The A220 commercial aircraft Programme is headquartered in Mirabel, in the greater Montreal area, where the vibrant city of Montreal is just a stone’s throw away. Known for its peaceful and safe environment, the region offers a high quality of life for younger or experienced professionals and families, perfectly balancing career opportunities and outdoor activities that makes it a truly special place to call home.
How we care for you:
Financial rewards: Attractive salary, annual bonus, group insurance plan, pension plan and share purchase plan.
Work / Life Balance: A hybrid working policy (based on operational needs), on-site cafeterias and a highly competitive holiday policy.
Wellbeing/Health: Employee Assistance Program (EAP), Discount Program, on-site Medical Service, access to a public shuttle service between Laval (Montmorency metro station) and Mirabel, and a carpooling application.
Individual development: Great upskilling opportunities and development prospects with unlimited access to +10.000 e-learning courses to develop your employability, certifications, accelerated development programmes, national and international mobility.
Your challenges:
Coordinate and manage the team supporting the A220 Program customers maintenance activities related to parts availability;
Initiate and deploy team improvement initiatives to ensure optimal efficiency and cohesion, as well as multifunctional initiatives;
Manage Urgent/AOG situation with our in-service spare parts supplier Satair;
Ensure the team's adherence to governances: CRM (Customer Resource Management) response time, DLA (Data License Agreement) response time, AOG (Aircraft On Ground) response time, CRM response quality, and all relevant governance related to the operational activities;
Respond to customer requests (complaints) related to the service provided by our team or the service offered by external teams related to requests for parts or configuration;
Represent Airbus Canada Material Services in different forums with customers or suppliers;
Implement performance management tools linked to the team's objectives: Accountable for the team's results at the end of the year;
Direct communications with external suppliers and the assembly line for optimal allocation of parts during urgent requirements for our suppliers in service : Must be able to properly assess the risks related to their decisipossible major impact for customers and the assembly line. Will have to make decisions quickly under high pressure;
Collaborate with Satair to offer the best solution for urgent customer queries: Will have to manage complex situations that require the intervention and collaboration of several related departments. Must be able to structure the response in a way that ensures customer understanding and acceptance;
Develop continuous improvement initiatives with the various stakeholders at Satair in order to optimize inventory and performance, part to shelf, for customer needs: Must be able to understand the complexity of the Satair supply chain in relation to the different environments (Contracts, Planning, Purchasing, Logistics (transport and customs), Receiving, Inspection, Shipping). This also includes the Airbus groups that support Satair activities;
Define the team development strategy in line with the development and maturity of the program: Must be able to understand the complexity of Satair's activities in relation to the different environments (Contracts, Planning, Purchasing, Logistics (transport and customs), Receiving, Inspection, Shipping). This also includes the Airbus groups that support Satair activities .
The scope of the position concerns the entire supply chain of the A220 program in addition to the activities and teams that support customer maintenance activities - Direct involvement with customers and suppliers will be necessary;
Achieving the team's objectives will have a direct impact on customer satisfaction in line with one of Airbus' values, namely Customer Focus;
Direct interaction with the Airbus (Legacy Program) Toulouse teams to ensure maximum alignment of activities and benefit from their expertise.
Your profile:
Solid management experience with good leadership, a spirit of challenge, ability to work under pressure, aptitude for training;
Technical experience in maintenance activities;
Good expertise in project management with an ability to compartmentalize a project to make it more concrete for the members of his team;
Ability to manage a group of experts with different and multicultural skills;
Good ability to communicate, knowing how to adapt to audiences of different functions and levels;
Experience in the field of supply chain, engineering will be a plus;
Fluency in English
This role may involve some travels for business (worldwide).
Travel Required: Occasional travel within [country] & Overseas
Travel Required: <5% Domestic and International.
Possible on-call duties during week-ends and/or holiday seasons.
This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.
Not a 100% match? No worries! Airbus supports your personal growth with customized development solutions.
Take your career to a new level and apply online now!
This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.
Airbus Canada Limited Partnership
Permanent
Professional
Customer Eng.&Technical Support&Services <JF-CS-PS>
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