Titre du poste : Conseiller/ère aux ventes d’occasion
Département : Ventes
Lieu : Concession
Type d’emploi : Temps plein
Relevant du Directeur des ventes, le titulaire du poste conseille et vend des véhicules d’occasion selon les normes de profit brut, de volume et de satisfaction de la clientèle de la concession. Il assure une expérience client optimale tout en respectant les standards de l’entreprise.
- Accueillir les clients et établir une relation de confiance ;
- Aider les clients à choisir un véhicule en ciblant leurs besoins ;
- Expliquer la performance et le fonctionnement des produits ;
- Offrir des essais routiers aux clients potentiels ;
- Connaître et expliquer les notions d’équité, valeur résiduelle et dépréciation ;
- Négocier le prix et obtenir l’approbation du Directeur des ventes ;
- Aviser le Directeur des ventes lors d’un échange, remboursement ou note de crédit ;
- Remettre toutes transactions conclues au Directeur commercial ;
- Préparer le client pour optimiser la rencontre avec le Directeur commercial ;
- Se tenir informé des nouveautés produits, accessoires et caractéristiques ;
- Connaître les lois régissant les ventes d’automobiles au détail ;
- Livrer les véhicules aux clients en expliquant garanties et documents ;
- Assurer le suivi après livraison des accessoires et demandes particulières ;
- Solliciter et rechercher de nouveaux clients régulièrement ;
- Participer à des activités sociales ou commerciales selon la demande du supérieur ;
- Aider à l’étalage et au stationnement des véhicules ;
- Exécuter d’autres tâches selon les besoins et consignes de la direction.
- Aptitude pour la vente et le service à la clientèle ;
- Sens de l’entregent, du tact et de la diplomatie ;
- Maîtrise du français, oral et écrit.
NOTA : Dans le présent document, l’emploi du masculin inclut le féminin et vise essentiellement à alléger le texte.
