Description
Le département de l’entretien ménager a un rôle clé dans la perception qu’a le client de l’hôtel. Le linge, l’atmosphère, la propreté participent au bon déroulement de l’expérience du client. Le préposé à la buanderie est responsable d’assurer le bon fonctionnement de la buanderie et le roulement du lavage interne. Il veille à la distribution, à la récupération et au traitement du linge des clients selon les standards d’un hôtel cinq diamants.
Responsabilités
- Effectuer le tri du linge sale efficacement, selon une méthode de travail établie.
- S’assurer, lors du tri de linge sale, qu’il est exempt de débris et les enlève aux besoins.
- S’assurer, lors du tri de linge sale, qu’il est en bon état et exempt de tâches et de trous.
- Charger les laveuses et les sécheuses de linge, selon les besoins les plus pressants.
- Effectuer le nettoyage de manière soignée, en suivant les procédés de lavage propre à chaque type de tissu.
- Plier le linge minutieusement et le ranger le plus droitement possible sur les chariots appropriés.
- Pousser les chariots et les amener sur les étages pour remplir de linge les « pantry » des préposés aux chambres.
- Détacher les morceaux tachés, pour pouvoir, le plus possible, les récupérer pour la production.
- Entretenir l’espace public de la buanderie et le ranger proprement à son départ.
- Adhérer à tous les standards de conduites et règles ainsi que les règles de sécurités déterminées par l’hôtel.
- Informer la gouvernante de tous les événements inhabituels dès que possible.
- S’assurer que tout l'équipement est en bon état de travail.
- Être en mesure d’exécuter les tâches du valet / presseur.
- Exécuter toutes autres tâches connexes tel que requis par le chef du département.
Compétences & Exigences
- Connaissance des produits de nettoyage
- Connaissance des postures de travail sécuritaires
- Doit être en mesure de communiquer avec les collègues
- Comprend et applique assidument, les valeurs du Ritz-Carlton
- Doit être rapide, minutieux et avoir le souci du détail
- Doit pouvoir travailler seul ou en équipe avec un minimum de supervision
- Doit respecter les principes de sécurité inhérente à l’hôtel et les clients
- Doit accueillir et former les nouveaux venus
- Doit être proactif et anticiper les besoins
- Doit partager son expérience
- Doit travailler en gardant l’objectif du service à la clientèle en priorité
- Connaît les normes d’hygiène et de sécurité et maintient ses connaissances à jour
- Respect de la vie privée des clients, ne pas divulguer des informations confidentielles ou d’ordres privés
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Job Summary
The Housekeeping Department plays a key role in shaping guests’ overall perception of the hotel. Linens, atmosphere, and cleanliness all contribute to delivering an exceptional guest experience. The Laundry Attendant is responsible for ensuring the efficient operation of the laundry facility and the smooth processing of in-house laundry. This role oversees the distribution, collection, and treatment of guest laundry according to the standards of a Five-Diamond hotel.
Responsibilities
- Efficiently sort soiled linens according to established procedures and work methods.
- Ensure that all soiled linens are free of debris during the sorting process and remove any items as needed.
- Inspect soiled linens during sorting to ensure they are in good condition and free of stains and holes.
- Load washing machines and dryers according to the most urgent operational needs.
- Perform laundry cleaning carefully, following the appropriate washing procedures for each type of fabric.
- Fold linens meticulously and stack them as neatly as possible on the appropriate carts.
- Transport carts to guest room floors and replenish the housekeeping pantries with clean linens.
- Treat stained items to recover and return them to production whenever possible.
- Maintain the cleanliness and organization of the laundry’s public work areas and leave the workspace tidy at the end of the shift.
- Adhere to all hotel standards of conduct, policies, procedures, and safety regulations.
- Inform the Executive Housekeeper of any unusual incidents or events as soon as possible.
- Ensure that all equipment is in good working condition.
- Be capable of performing the duties of a Valet/Presser.
- Carry out any other related duties as assigned by the Department Manager.
Skills & Requirements
- Knowledge of cleaning products and their proper use.
- Knowledge of safe work practices and ergonomic lifting techniques.
- Ability to communicate effectively with colleagues.
- Understands and consistently applies The Ritz-Carlton values.
- Must be fast, thorough, and detail-oriented.
- Ability to work independently or as part of a team with minimal supervision.
- Must adhere to hotel and guest safety principles at all times.
- Ability to welcome, support, and train new team members.
- Must be proactive and anticipate operational needs.
- Willingness to share knowledge and experience with colleagues.
- Must prioritize customer service excellence in all aspects of the role.
- Knowledge of hygiene and safety standards and commitment to keeping this knowledge up to date.
- Respect for guest privacy and confidentiality; must not disclose confidential or private information.
Rémunération : 30,03$ par heure
Avantages :
- Dental care
- Disability insurance
- Life insurance
- RRSP match
Lieu du poste : En présentiel
