Situé au cœur d’une région agroalimentaire, à seulement 30 minutes de Montréal, l'hôtel Sheraton à Saint-Hyacinthe est à la recherche d’un préposé aux réservations.
Le Sheraton Saint-Hyacinthe Hôtel est un établissement de 223 chambres, annexé au Centre de congrès de Saint-Hyacinthe. Évoluez au sein d’une jeune équipe dynamique et professionnelle ayant à cœur la satisfaction de la clientèle.
SOMMAIRE DU POSTE : Relevant de la directrice de la réception, le/la titulaire du poste assumera les responsabilités suivantes :
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
· Offrir en tout temps un service professionnel
· Accueillir la clientèle de façon agréable
· Effectuer l’entrée de données des réservations de groupes (sur demande)
· Effectuer la prise de réservations téléphones
· Effectuer les enregistrements et les départs de la clientèle
· Répondre aux demandes de la clientèle (services, réservations, etc.)
· Renseigner la clientèle sur les services offerts et sur les attraits touristiques
· Travailler en collaboration avec ses collègues des autres départements
· Respecter les politiques, procédures et normes de la réception
· S’assurer de la satisfaction de la clientèle en tout temps durant leur séjour
· Informer les clients des politiques de l’hôtel
· Et toutes autres tâches connexes
PROFIL RECHERCHÉ
· Une personne axée sur le service à la clientèle
· Études en hôtellerie
· Dispose d’un sens de l’organisation et assume ses responsabilités
· Détient de l’entregent et de la débrouillardise
· A le souci du détail
· Fait preuve d’initiative
· Démontre un bon esprit d'équipe
· Possède des habiletés en communication verbale et communication écrite
· Travaille bien sous la pression
EXIGENCES
· Bilingue (français/anglais)
· Minimum de 1 an d’expérience dans un poste similaire
· Bonne connaissance informatique et logiciels hôteliers (Lightspeed PMS un atout)
· Connait bien le domaine du tourisme et des besoins de cette clientèle
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 21,96$ par heure
Heures prévues : de 35 à 40 par semaine
Avantages :
- Assurance Maladie Complémentaire
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place
Formation:
- École Secondaire (Souhaité)
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
