Si le contact avec la clientèle te passionne et que tu cherches un lieu de travail gratifiant, une équipe présente pour te soutenir et une gestionnaire qui va t’aider à grandir, ce poste n’attend que toi!
Nous sommes présentement à la recherche d’un.e agent.e service à la clientèle à la livraison & cueillette pour joindre notre équipe basée au siège social de Laval !
Chez Must Société, nous prenons grand soin de nos employés et offrons les avantages suivants :
- Un emploi permanent à temps plein, 40 heures par semaine;
- Horaire de travail stable, de jour, du lundi au vendredi 9h30-18h00;
- Une assurance collective complète (incluant dentaire) avec cotisation de l’employeur;
- 10 jours fériés payés, soit deux de plus que la norme légale;
- Une participation à un REER Fondaction;
- De généreux rabais employés sur tous nos produits;
- Programme d'aide aux employés;
- Facilement accessible en transport en commun et stationnement gratuit;
- Étant une entreprise en forte expansion, et ayant plusieurs projets en développement, les possibilités d’avancement dans le groupe sont multiples.
Ton quotidien en tant qu’agent.e service à la clientèle à la livraison & cueillette :
Livraisons
- Céduler les livraisons pour les clients par téléphone;
- Céduler les dates pour les échanges de marchandise;
- Confirmer les divers renseignements des clients 48h avant la livraison (numéro de téléphone, adresse de livraison et la date de livraison);
- Effectuer des modifications dans le système informatique (changement d’adresse ou changement dans la date de livraison);
- Récolter les paiements des clients par téléphone;
- Effectuer le suivi des livraisons problématiques;
- Appeler les clients au moment de la livraison au besoin;
- Rediriger les clients vers le service après-vente lorsque nécessaire.
Cueillette
- Accueillir le client ou le transporteur qui se présente au centre de distribution;
- Valider avec le client le ou les produit(s) qu’il vient récupérer ou livrer;
- Récupérer les sommes dues par le client le cas échéant;
- Imprimer le bon de ramassage pour le cariste et indiquer sur ce dernier à quel endroit se trouve le produit dans l’entrepôt;
- Remettre une copie au client et une copie au cariste;
- Classer les bons de ramassage;
- Remplir des rapports journaliers;
- Répondre aux téléphones pour le centre de distribution;
Tu as tout ce qu’il faut pour réussir dans le rôle d’agent.e service à la clientèle à la livraison & cueillette si tu possèdes :
- 2 ans d'expérience en service à la clientèle;
- Expérience en centre d'appels (un atout);
- Une aisance, tant verbale qu’écrite, avec l’anglais*.
- Un grand sens d’adaptation et une rapidité d'apprentissage;
- Un penchant pour le travail d’équipe et un esprit de collaboration;
- Une connaissance approfondie des logiciels de la suite MS Office;
- Un grand sens de l’organisation du travail et que tu fais preuve d’autonomie et de dynamisme;
- Le sens de la discrétion et le souci du détail.
Qui nous sommes :
Groupe Must Société est composé de cinq marques distinctes : Maison Corbeil, Jardin de Ville, la Galerie du Meuble, Must et Must Société.
Fortes de plus de 50 ans d’expertise, chacune de ces marques se distingue dans son domaine au sein de l’industrie du meuble.
En nous unissant en 2015, nous avons réuni des entreprises qui partagent les mêmes valeurs et ont les mêmes attentes quant à l’avenir. C’est cette synergie qui nous a permis de nous positionner pour conquérir le marché canadien, en offrant une expérience complète et une sélection experte du meilleur mobilier d'ici, d'Europe et d'ailleurs, du style accessible à plus haut de gamme.
Pourquoi nous rejoindre chez Must Société?
- Nous sommes une entreprise reconnue dans le mobilier haut de gamme;
- Nous avons environnement de travail stimulant et orienté vers l’humain et la performance;
- Nous avons une culture qui INSPIRE, où nos valeurs comme l’intégrité, la collaboration, le courage, la performance responsable et l’amélioration continue guident chaque décision et chaque action.
Tu penses être la personne qu’on recherche ? N’hésite pas à nous faire parvenir ton CV via ce site.
Nous avons hâte de te rencontrer!
* La capacité de s’exprimer en anglais est requise afin de communiquer avec notre clientèle unilingue anglophone ainsi que nos fournisseurs et collègues qui se situent à l’extérieur de la Province de Québec.
Rémunération : à partir de 20,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Laval, QC H7S 2B4: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Expérience:
- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)
- Centre d'appels: 2 ans (Souhaité)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
