Fonctions principales :
- Gestion des demandes clients : Répondre aux appels et aux demandes de service des clients concernant les produits en fournissant des solutions adaptées à leurs besoins.
- Diagnostic et réparation : Au comptoir service, diagnostiquer et réparer les problèmes de plomberie rencontrés par les clients.
- Suivi des dossiers : Assurer un suivi rigoureux des dossiers et commandes, en documentant toutes les demandes et en fournissant un retour d’information au client sur l'état de leur dossier.
- Gestion des garanties : Traiter les demandes de garantie et coordonner avec les fournisseurs pour la réparation ou le remplacement de produits / pièces.
- Conseils et recommandations : Fournir des conseils d'entretien ou d’installation aux clients pour assurer la performance de leurs produits et prévenir les problèmes futurs.
- Assurance qualité : Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction des clients en respectant les normes et procédures de l’entreprise.
Habiletés requises :
- Compétences techniques : Connaissance technique en plomberie un atout. Habileté manuelle.
- Capacité de diagnostic : Aptitude à identifier rapidement les problèmes et proposer des solutions efficaces. Analyser les différentes alternatives.
- Bonnes compétences en communication : Capacité à expliquer les problèmes et les solutions aux clients de manière claire et professionnelle.
- Autonomie et organisation : Capacité à gérer plusieurs interventions et priorités de manière autonome.
- Service client de qualité : Attitude orientée vers la satisfaction du client et résolution efficace des problèmes.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 22,00$ à 26,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Langue:
Permis/certificat:
- Permis de Conduire (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
