Quincaillerie Richelieu est un chef de file nord-américain de la quincaillerie spécialisée : nous importons, distribuons et fabriquons des produits pour plus de 120 000 clients en Amérique du Nord — fabricants d'armoires et de meubles, ébénisteries et détaillants en quincaillerie.
Notre équipe compte 3 200 personnes, dont plus de la moitié sont actionnaires de l'entreprise.
Quincaillerie Richelieu est à la recherche d'un(e) Agent(e), Retailink-Storelink pour se joindre à la Division Détail, à notre Siège Social à Ville Saint-Laurent.
Ce rôle relève de la Directrice de projet Détail et s'exerce avec les autres agents de l'équipe Retailink, qui est le point central de la Division Détail pour la mise en marché et l'entretien de nos produits et présentoirs chez les marchands canadiens, américains et internationaux.
Vous coordonnez les commandes de produits et de présentoirs avec le marketing et les autres départements, puis suivez chaque étape du projet : coordination interne, expédition, montage en magasin, contrôle de la qualité et suivi des retours, à l'aide de calendriers Excel et du logiciel de gestion de projet Wrike. Vous agissez comme point de contact entre les marchands, les représentants, les agences de montage et les équipes internes.
On cherche une personne d'équipe, à l'aise de communiquer, organisée et soucieuse du détail, qui aime établir les priorités et organiser ses tâches pour respecter les échéanciers.
Ce rôle touche à l'ensemble ou à une partie des tâches ci-dessous; leur répartition varie selon les projets et les priorités du moment.
1. Coordination de projets détail
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Coordonner les commandes de produits, de présentoirs et de retours avec les équipes internes (marketing, spécialistes produits, chaîne d'approvisionnement et achats).
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Mettre à jour les fichiers de suivi pour assurer une bonne visibilité interne des projets.
2. Suivi des expéditions et des montages
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Confirmer avec les clients la livraison des meubles et des commandes de stock avant les montages.
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Transmettre les numéros de suivi aux représentants (montages sans agence) et confirmer la disponibilité des composantes avec les agences assignées.
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Veiller à l'envoi des documents requis par les agences de mise en marché (planogrammes, documents de rachat/retours).
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Assurer le suivi des retours avec les agents et les clients après le montage, jusqu'à l'émission des crédits.
3. Contrôle qualité
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Analyser les rapports hebdomadaires de nos agents de marchandisage dans la plateforme Yoobic et transmettre nos commentaires à l'agence par courriel.
4. Suivi des demandes de buyback et de réparation après installation
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Gérer les demandes reçues dans la boîte courriel Storelink (la boîte courriel que les magasins et les agences utilisent pour communiquer avec nous), ouvrir les suivis de pièces à remplacer et maintenir le tableau de suivi à jour.
5. Soutien à la gestion des fiches produits
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Mettre à jour les fiches produits chez les marchands dans Excel, selon les ajouts ou retraits de produits.
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Expérience dans les magasins de détail; une expérience en quincaillerie (RONA, Home Depot, BMR, CANAC) sera considérée comme un atout.
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Esprit d'équipe et bonnes compétences en communication, en français et en anglais.
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Sens de l'organisation, souci du détail et rigueur.
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Sens du service à la clientèle.
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Débrouillard(e) et autonome.
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Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter des échéanciers serrés.
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Bonne maîtrise des outils informatiques et ouverture aux nouvelles technologies.
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Aisance avec la suite Microsoft Office (notamment Excel) et ouverture à apprendre de nouveaux outils (Wrike, Yoobic).
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Si vous n’avez pas d’expérience mais que vous avez la personnalité et la volonté d’apprendre, n’hésitez pas à postuler!
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Une entreprise québécoise stable, présente au Canada et aux États-Unis depuis plus de 50 ans.
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Une rémunération de base concurrentielle selon le marché.
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La possibilité de devenir actionnaire de l'entreprise.
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Un environnement de travail flexible favorisant l'équilibre travail-vie personnelle.
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De la formation continue et des occasions de développement de carrière.
Vous êtes intéressé(e) par ce poste? Nous vous invitons à consulter notre site web corporatif au richelieu.com/emplois afin de soumettre votre candidature.
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, cependant, nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus pour le processus de pré-sélection.
Notez que le masculin est seulement utilisé dans le but d'alléger le texte.
En transmettant leur dossier de candidature, les candidat(e)s consentent à ce que Quincaillerie Richelieu Ltée collecte, utilise et conserve les documents transmis pour l'évaluation de leur candidature uniquement. Ces documents peuvent être conservés par Quincaillerie Richelieu Ltée pour des références futures au cours d'une période de douze (12) mois suivant la réception de leur candidature.
