PRÉPOSÉE À LA BILLETTERIE
Faites partie de l'expérience Le Balcon Cabaret Chic ouchaque soir, nous créons des moments mémorables pour nos invités !
Depuis près de 20 ans, Le Balcon Cabaret Chic fait vibrer le cœur du Quartier des spectacles avec une formule unique qui marie gastronomie raffinée, spectacles musicaux d'exception et atmosphère élégante dans le magnifique cadre patrimonial de l'église unie St. James.
Nous sommes présentement à la recherche d’une personne organisée, dynamique et passionnée par le service à la clientèle, pour devenir l'une des premières voix et l'un des premiers sourires de l'expérience Le Balcon.
À titre de Préposée à la billetterie, vous serez responsable d'accompagner notre clientèle dans leurs réservations, tout en assurant le bon fonctionnement des opérations de la billetterie et de certaines tâches administratives essentielles.
TÂCHES
Billetterie et service à la clientèle
- Accueillir les demandes des clients par téléphone et par courriel avec professionnalisme et courtoisie ;
- Conseiller la clientèle sur notre programmation, nos forfaits et nos services ;
- Effectuer les ventes de billets et gérer les réservations via Ticketmaster ;
- Gérer les échanges de billets, reports de dates et demandes particulières selon les politiques établies ;
- Administrer les certificats-cadeaux, programmes promotionnels et cartes de fidélité ;
- Maintenir à jour les listes de réservations et les dossiers clients ;
- Produire les rapports quotidiens de billetterie et les suivis de fréquentation ;
- Offrir une expérience client remarquable, même dans les situations délicates.
Réservations de groupes et événements corporatifs
- Recueillir les informations relatives aux demandes de réservations de groupes et événements corporatifs ;
- Veiller au suivi des paiements et à l'exactitude des informations transmises ;
- Collaborer avec les différents intervenants afin d'assurer une expérience fluide et mémorable aux groupes.
Gestion des sondages clients
- Coordonner l'envoi des sondages de satisfaction après les événements ;
- Gérer les listes d'envoi et compiler les résultats ;
- Produire des rapports sommaires destinés à l'équipe de gestion.
Soutien administratif
- Recevoir et acheminer les livraisons vers les départements concernés ;
- Effectuer divers suivis administratifs, recherches et mises à jour de données ;
- Assurer le classement et l'archivage de documents numériques ;
- Participer à la diffusion de la programmation auprès de nos partenaires ;
- Vérifier l'exactitude des informations publiées sur les différentes plateformes ;
- Contribuer au maintien de l'inventaire des fournitures de bureau ;
- Soutenir l'équipe dans diverses tâches connexes liées aux opérations quotidiennes.
QUALIFICATIONS REQUISES
- Détenir un diplôme d’études de 5e secondaire ;
- Avoir un minimum de 3 années d’expérience pertinentes en service à la clientèle et/ou en ventes ;
- Avoir de l’expérience dans l’opération d’un système de billetterie ;
- Maîtriser la suite Microsoft Office ;
- Avoir une excellente maîtrise du français et bonne connaissance de l’anglais ;
QUALITÉS PERSONNELLES RECHERCHÉES
- Excellentes habiletés en service à la clientèle ;
- Avoir une écoute active et une très bonne communication orale et écrite ;
- Sens élevé de l’organisation et de la rigueur ;
- Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément ;
- Autonomie, débrouillardise et esprit d’initiative ;
- Souci du détail et capacité à assurer des suivis rigoureux ;
- Faire preuve de jugement et de discernement ;
- Aptitude à travailler sous pression tout en conservant son professionnalisme.
CONDITIONS DE TRAVAIL
- Poste permanent, temps plein et/ou temps partiel ;
- Horaire de jour, du mardi au samedi, en présentiel ;
- Salaire à discuter ;
- Date d’entrée en fonction : dès que possible.
Si ce poste vous intéresse et que vous répondez aux exigences, veuillez faire parvenir votre curriculum vitæ à [email protected].
Pay: From $22.00 per hour
Benefits:
Work Location: In person
