L’imprévisible te stimule ?
Tu es une personne dynamique, dotée d’un belle attitude, qui aime avoir du plaisir au travail, et tu as un service à la clientèle exceptionnel ? Le poste de répartiteur chez Grand’Maison est fait pour toi !
Résumé de poste
Relevant du répartiteur en chef, le titulaire du poste planifie et répartit les appels de service en plus de communiquer les directives aux chauffeurs de Grand’Maison. Il s’assure de donner un service à la clientèle exemplaire. Il soutient aussi les chauffeurs dans la réalisation des appels de service. Le candidat retenu pour ce poste devra être en mesure de s’adapter aux changements de dernière minute et travailler avec l’équipe pour en faire la planification.
Sommaire des tâches
- Coordonner de façon efficace et sécuritaire le travail des chauffeurs tout en voyant au bon déroulement des opérations quotidiennes
- Veiller à l’excellence des services offerts à notre clientèle
- S’assurer du respect des lois et règlements
- Utiliser le logiciel Towsoft afin d’établir les itinéraires quotidiens et s’assurer de bien recueillir toutes les informations nécessaires au sujet du client, de l’incident ou du transport pour bien prévoir les besoins en termes de type de remorqueur, de chauffeur et autres matériels/ressources nécessaires
- Attribuer de façon efficace les appels de service aux chauffeurs en fonction de leur localisation, leur poste, leur équipement et leur expérience
- Assurer la communication avec le client et le remorqueur pour s’assurer qu’ils reçoivent toutes les informations et la documentation requises
- Optimiser les voyages afin de minimiser les déplacements et les retours à vide
- Communiquer avec les clients pour les informer des problèmes liés aux sites de cueillette et/ou livraison qui doivent être résolus
- Répondre aux demandes des chauffeurs et trouver des solutions pratiques et efficaces aux problèmes qui surviennent durant les appels de service
- Toute autres tâches connexes
Qualifications
- Capacité à résoudre les problématiques dans un environnement rapide et en constant changement
- Être à l’aise à travailler sous pression
- Avoir un bon sens de l’organisation et le souci du détail
- Avoir le sens des priorités et un bon jugement
- Être autonome, débrouillard et dynamique et faire preuve de tact et de diplomatie
- Avoir un excellent sens de la communication et esprit d’équipe
- Connaissance de la région et de l’industrie du transport
- Avoir une bonne connaissance de la Loi 430 et du dossier PEVL
- Connaissance de l’anglais
- Habiletés informatiques : connaissances de la suite office, Towsoft & Géotab
- DEC en transport et logistique (un atout)
Horaire en présentiel
8h00 à 18h00
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Heures prévues : 50.0 par semaine
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
