L’ambassadeur de l’expérience client est responsable d’établir une atmosphère chaleureuse, accueillante et professionnelle pour tous les clients, cadres et membres du personnel en tout temps.
Si vous souhaitez vous joindre à notre entreprise en tant qu’ambassadeur de l’expérience client, vous serez appelé à accomplir les tâches suivantes:
- Fournir un soutien de haut niveau à la clientèle interne et externe
- Accueillir les employés et les visiteurs, accompagner tous les invités d'honneur
- Assurer une occupation optimale quotidienne de l’espace de travail
- Communiquer des renseignements sur le bureau, l’immeuble, les environs, le transport, les restaurants locaux et d’autres points d’intérêt
- Gérer les exigences quotidiennes en matière d’affichage pour l’orientation des invités
- Maintenir une liste des visiteurs du bâtiment en gérant le processus d’accès par insigne
- Communication hebdomadaire et quotidienne avec l’équipe Expérience
- Exploiter les systèmes de télécommunications et gérer les appels entrants
- Réapprovisionner les fournitures tous les jours dans la salle de réception et d’entreposage
- Fournir un soutien général relativement aux déplacements
- Travailler en étroite collaboration avec les installations, la technologie locale et d’autres services en milieu de travail
- Suivre les directives de sécurité, d’incendie, de santé et de sécurité
- Entretenir des liens avec les fournisseurs
- Effectuer des visites d’inspection à l’ouverture et à la fermeture selon les besoins de l’entreprise
- Compréhension approfondie des procédures de sécurité
Vous pensez être le candidat idéal pour le poste d’ambassadeur de l’expérience client? Nous nous engageons à recruter la personne la plus talentueuse pour ce poste. Voici les qualifications que nous recherchons:
- Diplôme en hôtellerie ou expérience dans un environnement d’hôtellerie de luxe, un atout.
- De deux à trois ans d’expérience en matière de contact avec la clientèle à un siège social.
- Avoir de bonnes compétences de communication tant à l’oral qu’à l’écrit, capacité d’analyse et esprit d’équipe
- Capacité à établir des priorités, à gérer plusieurs tâches et à respecter des échéances
- Un sens des affaires très poussé et un grand professionnalisme
- Excellentes aptitudes d’écoute et de communication orale en français et anglais
- Compétences informatiques de base et connaissances de la technologie et de l’équipement de bureau.
