Agent.e BDC – Centre de rendez-vous service
Blainville Mitsubishi est à la recherche d’un Agent.e BDC – Centre de rendez-vous service pour se joindre à son équipe.
Ce poste s’adresse à une personne orientée service à la clientèle et à l’aise avec les volumes d’appels.
Blainville Mitsubishi est une concession établie depuis plus de 20 ans, reconnue pour la stabilité de son équipe et la qualité de son service. Nous offrons un environnement sérieux où les techniciens expérimentés peuvent exercer leur expertise dans des conditions optimales
Le rôle
À titre d’agent.e BDC service, vous jouerez un rôle clé dans l’expérience client en assurant la gestion efficace des appels entrants et sortants liés au département du service.
Vos responsabilités :
- Répondre aux appels entrants du service
- Planifier, confirmer et optimiser les rendez-vous au service
- Effectuer des appels sortants de suivi et de relance
- Saisir les informations avec rigueur dans les systèmes
- Assurer une expérience client professionnelle et cohérente
- Collaborer étroitement avec l’équipe du service
Profil recherché
- Excellentes habiletés de communication et de service à la clientèle
- Expérience en centre de rendez-vous ou centre d'appels (atout)
- Expérience en environnement automobile ou service (atout)
- Excellentes habiletés de communication et de service à la clientèle
- Capacité à gérer un volume d’appels élevé
- Organisation, rigueur, autonomie et fiabilité
- Aisance avec les outils informatiques
Conditions
- Poste permanent temps plein
- Vendredi on termine à 14 h 30
Envie de faire partie d’une équipe où votre contribution compte vraiment ? Notre centre de prise de rendez-vous joue un rôle clé en soutenant les ateliers de nos 8 concessions, grâce à une équipe solide, collaborative et dynamique.
Dès votre arrivée, vous serez bien encadré et soutenu, avec les outils et l’accompagnement nécessaires pour progresser et vous développer au sein de l’équipe.
Postulez dès maintenant et venez faire la différence au sein de notre équipe !
Rémunération : à partir de 21,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
