Solina Canada est un leader national dans la création et la fabrication de solutions culinaires sur mesure : mélanges d’épices, marinades, bouillons, sauces et assaisonnements destinés à l’industrie alimentaire.
Présente à la fois au Québec (Laval et Boisbriand) et en Ontario (Toronto), Solina Canada s’appuie sur un savoir-faire reconnu issu de deux entreprises bien établies : Berthelet, fondée au Québec, et Lynch Foods, en Ontario. Ces marques, désormais réunies sous la bannière Solina, partagent la même passion pour le goût, la qualité et l’innovation.
Rejoindre Solina Canada, c’est intégrer une entreprise en croissance, à dimension humaine, où la collaboration, la créativité et le plaisir de bien faire les choses sont au cœur de notre culture.
Nous valorisons la diversité des talents, encourageons l’initiative et offrons un environnement où chacun peut contribuer concrètement à façonner l’avenir de l’alimentation au Canada.
Ensemble, faisons la différence avec du goût.
Étudiant(e) – Service à la clientèle
Contrat temporaire étudiant – fin prévue le 28 août 2026
Lieu : Solina Canada – Bellerose, QC
Horaire : Lundi au vendredi
Le rôle
Relevant du Superviseur, Service à la clientèle, l’Étudiant(e) – Service à la clientèle est responsable d’assurer le traitement des demandes clients, le suivi des commandes ainsi que la coordination quotidienne entre les différents intervenants internes et externes afin d’offrir un service rapide, efficace et professionnel.
Ce poste représente une excellente opportunité pour un étudiant souhaitant développer son expérience dans un environnement manufacturier alimentaire dynamique et acquérir une expérience concrète en service à la clientèle et coordination administrative.
Ce que tu feras au quotidien
Gestion des commandes et service client
Assurer le traitement des commandes clients tout en respectant les conditions de vente applicables;
Coordonner les suivis avec les opérations, l’expédition, les représentants et les transporteurs;
Communiquer quotidiennement aux clients et aux représentants des ventes les informations relatives aux livraisons;
Assurer le suivi des commandes utilisateurs, de la demande initiale jusqu’au transfert aux clients;
Saisir les commandes utilisateurs dans le site de commerce électronique et assurer les suivis nécessaires;
Maintenir un haut niveau de satisfaction client par une approche proactive et orientée solutions.
Gestion administrative et suivi
Gérer les réclamations des distributeurs, du transport ainsi que les crédits administratifs;
Traiter les retours de marchandises et les bris;
Compléter les sommaires d’appels clients;
Envoyer les factures et documents requis par la poste, internet, iTrade Network et/ou courriel;
Classer les différents formulaires sur une base quotidienne et annuelle;
Assurer l’exactitude des informations transmises aux clients et aux équipes internes.
Collaboration et support opérationnel
Collaborer efficacement avec les ventes, les opérations, la logistique et les autres départements internes;
Contribuer au bon déroulement des activités quotidiennes du département;
Participer au maintien de processus efficaces et d’un service client de qualité;
Effectuer toute autre tâche connexe demandée par le supérieur immédiat.
Ton profil
Étudiant(e) actuellement inscrit(e) dans un programme collégial ou universitaire;
Intérêt marqué pour le service à la clientèle;
Aptitudes en vente et en résolution de problèmes;
Excellentes habiletés interpersonnelles;
Autonomie, sens de l’organisation et souci du détail;
Capacité à travailler efficacement dans un environnement rapide;
Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
Bonne connaissance de la suite Microsoft Office;
Excellente maîtrise d’Excel;
Expérience avec les environnements impliquant des courtiers, un atout;
Approche proactive et forte orientation client;
Attitude positive, esprit d’équipe et capacité d’adaptation.
Ce qu’on t’offre
Une expérience concrète et formatrice dans un environnement manufacturier alimentaire;
Une opportunité idéale pour développer ton expérience professionnelle;
Environnement collaboratif et dynamique;
Équipe accessible et humaine;
Stationnement gratuit sur place;
Café gratuit (et illimité !);
Entreprise reconnue avec une culture humaine et collaborative.
Diversité et inclusion
Chez Solina, nous croyons que la richesse de nos différences fait la force de notre équipe.
Nous favorisons un environnement inclusif, respectueux et équitable, où chaque personne peut contribuer pleinement à notre succès collectif.
Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 3 mois
Rémunération : 21,00$ par heure
Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)
Langue:
- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
