Description de fonction
Titre du poste: Agent service à la clientèle – Accueil, billetterie et boutique
Supérieur immédiat: Chef d’équipe – Accueil, billetterie et boutique
Type de poste : Permanent / Temps plein
Description sommaire
Sous l’autorité du chef d’équipe – Accueil, billetterie et boutique, le titulaire effectue les activités de l’accueil, de la billetterie et de la boutique. Il assure une expérience client optimale.
Rôle et responsabilités
· Assure une expérience client optimale.
· Informe la clientèle en regard des différents produits et services offerts.
· Effectue l’accueil, la vente de billets ou de produits.
· Comptabilise les montants reçus et s’assure de balancer le tout.
· Reçoit les plaintes, en assure le suivi et les transmets au besoin à son supérieur immédiat.
· Crée des possibilités d’améliorer l’expérience client.
· Participe à la commercialisation des produits et services.
· S’assure de la mise en application des politiques et procédures prescrites.
· Participe aux réunions de son département.
· Effectue toutes autres tâches requises par son supérieur immédiat.
· Assure la relève de ses collègues au besoin.
Qualifications requises
· Diplôme d’études secondaires
· Expérience pertinente en service à la clientèle ou dans le milieu récréotouristique et/ou muséale
· Capacité démontrée d’offrir un excellent service à la clientèle.
· Excellentes habiletés à communiquer
· Bonne maîtrise des nouvelles technologies (suite Office)
Type de poste
· Poste permanent à temps plein – 37,5 heures par semaine à l’année
· Horaire variable selon les besoins opérationnels
· Disponibilité requise du lundi au dimanche, entre 7 h 30 et 18 h 30
Rémunération : 18,17$ à 18,72$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
Formation:
- École Secondaire (Souhaité)
Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
