Nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) technique passionné(e) par le service à la clientèle pour se joindre à notre équipe.
La personne choisie agira comme lien entre les clients et l’équipe technique, en expliquant les réparations nécessaires et en veillant à offrir une expérience client exceptionnelle.
Responsabilités
- Accueillir les clients au comptoir
- Évaluer les besoins des clients et expliquer les services recommandés
- Assurer la communication entre les clients et l’atelier
- Offrir une expérience client professionnelle et courtoise
- Faire les retours sous garantie
- Planifier l'horaire des techniciens pour les travaux de service, y compris la coordination de la disponibilité des techniciens
- Préparer les estimations selon les besoins
- Émettre et recevoir les bons de commande
- S'assurer que la réparation des machines est faite rapidement
- Effectuer les tâches quotidiennes de manière à favoriser un milieu de travail sécuritaire
- Se conformer aux politiques et aux procédures
- Recevoir les appels des clients et fournir l’information adéquate au niveau des prix et des produits ainsi qu’effectuer des recherches quand le besoin se présente.
- Assurer le suivi auprès des clients des réparation en cours.
- Prendre les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes de service à la clientèle en temps opportun et en assurer le suivi
- Proposer de manière proactive des produits associés et/ou alternatifs si nécessaire ;
- Maintenir à jour ses connaissances techniques sur les produits
Profil recherché
- 3 années d'expérience ou formation reliée à l'emploi est un atout.
- Bonnes habiletés en service à la clientèle et en vente
- Esprit d’équipe et bonne communication
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique
- Débrouillardise et polyvalence
- Habileté en informatique;
- Bilinguisme.
Notre offre :
- Salaire compétitif;
- Emploi permanent, temps plein;
- Du lundi au vendredi, de 8h à 17h;
- Formation continues;
- Équipe d'expérience, ambiance familiale;
- Et bien plus encore!
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : à partir de 20,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Question(s) de présélection:
- Dites nous qu'est-ce qui vous motive à vouloir travailler avec nous?
Formation:
- DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)
Expérience:
- Aviseur techniquue: 1 an (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
