Réceptionniste – Service à la clientèle
La réceptionniste est la première personne avec qui les clients entrent en contact. Elle joue un rôle essentiel dans l’expérience client en offrant un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé, tout en assurant le bon fonctionnement de la réception.
Principales responsabilités :
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme;
- Répondre aux appels téléphoniques, courriels et demandes de renseignements;
- Prendre, confirmer, modifier et annuler les rendez-vous;
- Effectuer les suivis auprès des clients et assurer une excellente expérience avant, pendant et après leur visite;
- Présenter les services et traitements offerts par la clinique;
- Répondre aux questions des clients et les orienter vers les professionnels appropriés;
- Effectuer les paiements, transactions et tâches administratives liées à la réception;
- Maintenir les dossiers et informations des clients à jour;
- Assurer une présentation impeccable de l’aire d’accueil;
- Collaborer avec l’équipe afin de maintenir une organisation efficace de la clinique;
- Respecter les normes de confidentialité, de professionnalisme et de service à la clientèle.
Profil recherché :
- Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle;
- Présentation soignée et attitude professionnelle;
- Entregent, écoute et empathie;
- Sens de l’organisation et souci du détail;
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément;
- Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de prise de rendez-vous;
- Expérience en réception, en clinique, en esthétique ou dans le domaine médical, un atout;
- Bilinguisme français/anglais, un atout.
Rémunération : 18,00$ à 20,00$ par heure
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
