Tu souhaites t’impliquer dans un environnement de production dynamique, où ton entregent, ton sens de l’écoute et ton professionnalisme font toute la différence?
ODEM est à la recherche d’un(e) représentant(e) au service à la clientèle pour joindre son équipe des ventes à Québec!
Dans notre entreprise manufacturière, tu seras un point de contact privilégié pour nos clients. Tu assureras un soutien de qualité dans la gestion des commandes, des suivis et des communications avec les clients, tout en collaborant étroitement avec les équipes de production, des ventes et de l’administration.
Salaire de base entre 40 950$ et 48 750$ selon ton expérience accompagné d'une commission, de 10 000$ à 15 000$ selon les ventes pour un total de 50 950$ et 63 750$.
Tes responsabilités
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel;
- Faire le suivi des commandes en cours et des délais de livraison;
- Entrer les commandes dans le système ERP et assurer le bon traitement;
- Soutenir l’équipe de ventes avec les documents de suivi client;
- Assurer un excellent service après-vente;
- Maintenir à jour les informations dans le CRM;
- Gestion des plaintes, retours et problèmes.
Ton profil
- Tu es organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) client;
- Tu as de l’aisance avec les outils informatiques (ERP, suite Office);
- Tu possèdes d’excellentes habiletés de communication écrite et verbale;
- Tu as une bonne gestion des priorités et aimes travailler en équipe.
Exigences
- Diplôme en administration, bureautique ou domaine connexe (un atout);
- Expérience en service à la clientèle dans un milieu administratif, industriel ou manufacturier.
- Expérience en relation client B2B
- Anglais avancé requis : capacité de maintenir des conversations professionnelles en anglais avec des clients sur une base quotidienne est une exigence du poste.
Ce que tu gagnes en joignant ODEM
- Horaire stable et flexible : 37,5 h/semaine
- Salaire de base fixe, accompagné d’une commission de 0,2 % sur les ventes, selon les conditions établies (entre 10 000$ et 15 000$).
- Assurance collective
- RVER disponible
- Club social et activités d’équipe
- Fermeture durant le temps des fêtes et deux semaines l’été
- Environnement lumineux et humain
- Stationnement gratuit
- Équipe soudée et collaborative
Depuis plus de 30 ans, ODEM conçoit, développe et fabrique des pièces en plastique spécialisées pour les secteurs médical, industriel, technologique et récréatif. Nous offrons des services OEM en moulage d’uréthane, peinture, usinage, tampographie, ainsi qu’une marque de mobilier rotomoulé sous la bannière Twist. Visite notre site : www.odem-inc.com
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 21,00$ à 25,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Expérience:
- milieu manufacturier: 2 ans (Obligatoire)
- service client: 2 ans (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
