Nous sommes à la recherche d’un administrateur système ou d’un intégrateur réseau pour occuper le poste de professionnel TI (expert) dans le département services informatiques.
La personne retenue jouera un rôle clé dans la conception, l’implantation, l’administration et l’optimisation d’infrastructures technologiques chez nos clients. Elle interviendra autant sur des environnements serveurs que sur des réseaux complexes, en assurant leur performance, leur sécurité et leur stabilité.
Raison d'être
Le professionnel TI contribue activement à la performance et à la croissance de l’entreprise en offrant une expertise polyvalente en services informatiques et transformation numérique. Il utilise l’intelligence artificielle (IA) dans ses outils et de ses pratiques, autant dans le diagnostic (soutien), l’automatisation que dans l’innovation.
Il est appelé à s’adapter et à être affecté à différentes fonctions selon les besoins de l’organisation, en cohérence avec le manuel de GOX.
Il relève du directeur du secteur dans lequel il est affecté.
Objectif
Maintenir un haut niveau de productivité (heures facturables, projets internes ou externes, tâches assignées selon le manuel GOX). La polyvalence et la flexibilité sont au cœur de ce rôle. L’utilisation des outils d’IA pour optimiser le temps de résolution, la qualité des analyses et la capacité d’innovation.
Chaque professionnel TI peut être affecté à différents types de tâches en fonction de son niveau d’expertise (projets, infrastructure, réseau, Microsoft 365, soutien, atelier, automatisation, gestion de projet, développement sur mesure, répartition, appel, etc.).
Indicateurs : pourcentage d’heures facturables, respect des échéanciers, satisfaction client, etc.
Responsabilité
- Collaborer de façon transversale avec les différentes équipes afin d'optimiser les processus métiers par l’implémentation de solutions IA;
- Participer à la conception, au développement et à l’évolution de solutions logicielles intégrant des fonctionnalités d’intelligence artificielle;
- Participer à l’intégration de modules IA dans les systèmes existants pour améliorer l’automatisation, la prise de décision ou l’expérience utilisateur;
- Participer à assurer la maintenance évolutive des infrastructures technologiques en veillant à leur performance, sécurité et scalabilité;
- Documenter tout ce qui possible selon les normes établies. Participer à des projets d’innovation technologique incluant des composants IA;
- Maintenir une veille technologique sur les outils, les structures et les bonnes pratiques pour alimenter les projets internes;
- S'impliquer ponctuellement dans le développement des affaires;
- Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients et partenaires;
- Offrir un soutien de qualité auprès des usagers, des clients et des collègues.
Positionnement organisationnel
L’organisation de GOX repose sur une structure claire qui favorise la collaboration et la flexibilité. Au sommet, le président définit les orientations stratégiques. Il est soutenu par deux directeurs TI qui encadrent directement les professionnels TI.
