About Us
Job salary posted is the guaranteed base salary, the position includes commission.
At Aeris Protective Packaging, we design and manufacture cutting-edge, sustainable packaging solutions that protect our customers' most valuable goods. Combining advanced engineering with smart design, our inflatable and corrugated packaging systems help global industries minimize damage, reduce material waste, and optimize their supply chains. We are a fast-growing team where innovation meets operational grit. We pride ourselves on an entrepreneurial culture that rewards accountability, fosters cross-functional collaboration, and gives every team member a direct impact on our commercial success. If you thrive in a dynamic, solutions-driven environment, we want to hear from you.
The Inside Sales Coordinator plays a vital role in supporting revenue generation within a manufacturing and engineering environment. This position is responsible for ensuring order accuracy, pricing integrity, and smooth coordination between Sales, Operations, Engineering, and Finance.
As the revenue flow gatekeeper, this role ensures customer commitments are correctly translated into executable orders—on time, at the right price, and aligned with operational capabilities with the right quality.
Key Responsibilities
Order & Revenue Management
- Enter customer orders accurately in ERP systems, ensuring correct part numbers, configurations, quantities, pricing, lead times, and shipping terms
- Manage repeat orders and standardized product lines to maintain consistency and efficiency
- Validate pricing against contracts, quotes, and approved price lists
- Trigger invoicing accurately upon shipment or milestone completion
- Processing Credit Card payments for accounts
Quoting & House Account Management
- Responsible for management of House Accounts
- Follow up on quotes for house and strategic accounts, supporting sales team in timely conversion to orders
- Ensure quotes align with approved cost structures, lead times, and engineering standards
- Support Sales with quote revisions, documentation, and pricing confirmation
Customer & Cross-Functional Coordination
- Act as a primary point of contact for customers regarding order status, pricing validation, and delivery timelines
- Coordinate back-orders, shortages, or production delays with Operations, Planning, and Supply Chain
- Communicate changes proactively to Sales and customers to minimize disruption
Sales & Engineering Support
- Provide day-to-day operational support to Sales Representatives
- Work with Engineering and Design teams to clarify specifications, BOMs, and revisions where required
- Ensure all customer and technical requirements are reflected accurately in orders
CRM, ERP & Data Integrity
- Maintain accurate records in CRM and ERP systems
- Update customer interactions, order status, and quote outcomes
- Support forecasting and reporting accuracy through clean, disciplined data management
Why This Role Is Critical
In a manufacturing and engineering environment, errors in order entry, pricing, or configuration directly impact production efficiency, margins, and customer trust. This role protects revenue by ensuring what is committed to clients can be built, shipped, and invoiced correctly.
What Success Looks Like
- High order-entry accuracy with minimal rework or production holds
- Smooth handoff from sales order to operations with clear documentation
- Strong collaboration with Planning, Engineering, Warehouse Management and Sales
- Reduced order delays caused by pricing or configuration issues
- Positive customer feedback regarding responsiveness and clarity
Required Qualifications
- 3+ years of experience in inside sales, sales coordination, or order management within manufacturing or industrial environments
- Experience working with ERP systems (e.g., Standpointe, SAP, Epicor, Oracle, NetSuite, Microsoft Dynamics)
- Strong attention to detail and understanding of engineered or manufactured products
- Professional communication skills for customer and internal coordination
- Ability to manage multiple orders and priorities in a deadline-driven environment
Preferred Qualifications
- Experience supporting engineered-to-order (ETO), make-to-order (MTO), or configurable products
- Familiarity with BOMs, lead times, and production constraints
- Background in B2B industrial, or automated systems
- CRM experience supporting sales forecasting and pipeline hygiene
- Bilingual (EN/FR) or Trilingual (EN/FR/SP) communication capabilities an asset
Core Competencies
- Process discipline & accuracy
- Cross-functional collaboration
- Customer-focused problem solving
- Time management in a production-driven environment
- Accountability for revenue flow and execution
What We Offer
- Competitive compensation with guaranteed base salary plus commission
- Entrepreneurial work environment
- A consistently growing organization with long-term customers
- High-impact role with direct visibility across sales, engineering, and operations
- Opportunity to grow into Sales Operations, Commercial Excellence, or Account Support roles
À propos de nous
Chez Emballages de protection Aeris, nous concevons et fabriquons des solutions d'emballage durables et de pointe qui protègent les marchandises les plus précieuses de nos clients. Alliant ingénierie avancée et conception intelligente, nos systèmes d'emballage gonflables aident les industries mondiales à minimiser les bris, à réduire le gaspillage de matériaux et à optimiser leurs chaînes d'approvisionnement. Nous sommes une équipe en pleine croissance où l'innovation rencontre la rigueur opérationnelle. Nous sommes fiers de notre culture entrepreneuriale qui récompense le sens des responsabilités, favorise la collaboration interfonctionnelle et permet à chaque membre de l'équipe d'avoir un impact direct sur notre succès commercial. Si vous aimez les environnements dynamiques axés sur les solutions, nous voulons vous rencontrer.
Administrateur, Réussite client / Administratrice, Réussite client(Aussi connu sous le nom de : Coordonnateur / Coordonnatrice des opérations de vente)
Aperçu du posteLe coordonnateur ou la coordonnatrice des ventes internes joue un rôle essentiel dans le soutien à la génération de revenus au sein d'un environnement de fabrication et d'ingénierie. Ce poste est responsable de garantir l'exactitude des commandes, l'intégrité des prix et une coordination fluide entre les ventes, les opérations, le génie et les finances.En tant que gardien ou gardienne du flux des revenus, cette personne veille à ce que les engagements envers les clients soient correctement traduits en commandes exécutables — à temps, au bon prix, et alignés sur les capacités opérationnelles ainsi que sur les standards de qualité.Principales responsabilités Gestion des commandes et des revenus
- Saisir avec précision les commandes des clients dans les systèmes ERP, en veillant à l'exactitude des numéros de pièces, des configurations, des quantités, des prix, des délais de livraison et des conditions d'expédition.
- Gérer les commandes répétitives et les gammes de produits standardisées afin de maintenir la cohérence et l'efficacité.
- Valider les prix par rapport aux contrats, aux soumissions et aux listes de prix approuvées.
- Déclencher la facturation de manière précise lors de l'expédition ou de la réalisation des étapes clés.
- Traiter les paiements par carte de crédit pour les comptes.
Gestion des soumissions et des comptes maison
- Assurer la gestion des comptes maison (House Accounts).
- Assurer le suivi des soumissions pour les comptes maison et stratégiques, en soutenant l'équipe des ventes pour leur conversion rapide en commandes.
- Veiller à ce que les soumissions soient conformes aux structures de coûts approuvées, aux délais de livraison et aux normes d'ingénierie.
- Soutenir l'équipe des ventes dans la révision des soumissions, la documentation et la confirmation des prix.
Coordination client et interfonctionnelle
- Agir en tant que point de contact principal pour les clients concernant le statut des commandes, la validation des prix et les délais de livraison.
- Coordonner le traitement des commandes en souffrance, des pénuries ou des retards de production avec les équipes des opérations, de la planification et de la chaîne d'approvisionnement.
- Communiquer proactivement les changements à l'équipe des ventes et aux clients afin de minimiser les impacts.
Soutien aux ventes et à l'ingénierie
- Fournir un soutien opérationnel quotidien aux représentants et représentantes des ventes.
- Collaborer avec les équipes de génie et de conception pour clarifier les spécifications, les nomenclatures de matériel (BOM) et les révisions, au besoin.
- Veiller à ce que toutes les exigences techniques et clients soient reflétées avec précision dans les commandes.
Intégrité des données CRM, ERP
- Maintenir des dossiers précis dans les systèmes CRM et ERP.
- Mettre à jour l'historique des interactions avec les clients, le statut des commandes et les résultats des soumissions.
- Soutenir l'exactitude des prévisions et des rapports grâce à une gestion rigoureuse et propre des données.
Pourquoi ce rôle est crucialDans un environnement de fabrication et d'ingénierie, les erreurs de saisie de commandes, de prix ou de configuration ont un impact direct sur l'efficacité de la production, les marges et la confiance des clients. Ce rôle protège les revenus en veillant à ce que ce qui est promis aux clients puisse être construit, expédié et facturé correctement.Profil de réussite
- Précision élevée dans la saisie des commandes, avec un minimum de corrections ou d'arrêts de production.
- Transition fluide du bon de commande vers les opérations grâce à une documentation claire.
- Forte collaboration avec les équipes de planification, d'ingénierie, de gestion d'entrepôt et de ventes.
- Réduction des retards de commande causés par des problèmes de prix ou de configuration.
- Rétroaction positive des clients concernant la réactivité et la clarté.
Qualifications requises
- 3 ans et plus d'expérience en ventes internes, en coordination des ventes ou en gestion des commandes dans un environnement manufacturier ou industriel.
- Expérience de travail avec des systèmes ERP (ex. : Standpointe, SAP, Epicor, Oracle, NetSuite, Microsoft Dynamics).
- Grande attention aux détails et compréhension des produits d'ingénierie ou manufacturés.
- Compétences professionnelles en communication pour la coordination interne et externe (clients).
- Capacité à gérer plusieurs commandes et priorités de front dans un environnement axé sur les délais.
Qualifications souhaitées
- Expérience dans le soutien de produits conçus sur commande (ETO), fabriqués sur commande (MTO) ou configurables.
- Bonne connaissance des nomenclatures de matériel (BOM), des délais de livraison et des contraintes de production.
- Expérience dans le secteur industriel B2B ou les systèmes automatisés.
- Expérience avec les outils CRM pour soutenir les prévisions de ventes et la tenue à jour du pipeline.
- Capacité à communiquer de façon bilingue (FR/EN) ou trilingue (FR/EN/SP), un atout.
Compétences clés
- Rigueur opérationnelle et précision.
- Collaboration interfonctionnelle.
- Résolution de problèmes axée sur le client.
- Gestion du temps dans un environnement axé sur la production.
- Sens des responsabilités face au flux et à l'exécution des revenus.
Ce que nous offrons
- Rémunération concurrentielle comprenant un salaire de base garanti et des commissions
- Environnement de travail entrepreneurial.
- Une organisation en constante croissance avec des clients de longue date.
- Un rôle à fort impact offrant une visibilité directe auprès des équipes des ventes, de l'ingénierie et des opérations.
- Possibilités d'évolution vers des rôles d'opérations de vente, d'excellence commerciale ou de soutien aux comptes.
Pay: From $50,000.00 per year
Benefits:
- Casual dress
- Company events
- On-site parking
Work Location: In person
