Vue d'ensemble :
Nous croyons au pouvoir d'offrir l'expérience Tiffany à chaque client, où chaque interaction est une occasion de faire une impression durable grâce à la connexion et à la découverte.
Faire partie de Tiffany &Co. signifie faire partie d'une vision collective alignant des bijoux extraordinaires, un savoir-faire exceptionnel et un engagement indéfectible envers la durabilité de l'entreprise. Nous sommes fiers de faire partie d'une organisation qui chérit son riche patrimoine, tout en embrassant le changement implacable pour le mieux.
Chez Tiffany, nous respectons les normes les plus élevées et vivons nos valeurs dans notre travail quotidien. Ensemble, nous perpétuons un héritage qui transcende le temps, inspirant les autres avec notre remarquable mélange d'innovation et d'excellence du service.
En tant que conseiller à la clientèle Tiffany, vous devrez :
- Occuper la position critique d'incarner la marque Tiffany dans chaque interaction client en utilisant la touche Tiffany ; votre propre flair pour rendre l'expérience de chaque client extraordinaire.
- Soyez un excellent communicateur et ambassadeur de la marque. Votre passion pour Tiffany est véhiculée dans chaque conversation et un esprit d'entreprise prévaut dans tout ce que vous faites.
- Développez des relations avec les clients et dépassez les objectifs commerciaux grâce à l'amour de construire votre propre entreprise en développant des relations avec les clients et en dépassant le plan de vente
- Favoriser une culture clienteling, encourager un esprit d'entreprise, renforcer le développement de la clientèle pour développer les affaires de sensibilisation.
Ventes :
- Approfondir la relation avec nos clients pour fidéliser et dépenser à vie.
- Atteindre ou dépasser systématiquement les objectifs commerciaux mensuels, trimestriels et annuels des magasins.
- Capturez les données des clients. Cultiver les relations nouvelles et existantes avec les clients.
- Fournir une partie importante des ventes grâce à des activités clientes répétées.
- Identifiez des façons novatrices de faire croître votre entreprise en offrant une expérience client élevée dans chaque rendez-vous client
- Stimuler les affaires à travers les piliers de produits clés.
- Convertissez quotidiennement les clients par la curiosité et la découverte
Service :
- Améliorez l'expérience en magasin en offrant constamment des moments mémorables à chaque client.
- Faites preuve de passion en tant qu'ambassadeur de la marque Tiffany lors de chaque cérémonie de vente en utilisant le Tiffany Touch, votre touche personnelle.
- Démontrer les comportements d'expérience client identifiés dans le programme NPS. Embrasser / tirer parti des commentaires des clients pour élever chaque expérience en magasin à un événement mémorable
- Exécutez les meilleures pratiques en optimisant l'hospitalité et les commodités du magasin pour créer des expériences uniques et agir sur les performances du Net Promoter Score (NPS) et les commentaires des clients.
- Connectez-vous avec la garde-robe de votre client pour les « styliser »
Expérience
Obligatoire :
- Expérience dans le commerce de détail ou le commerce de détail de luxe ou expérience pertinente liée aux clients (p. ex., l'accueil).
- Expérience éprouvée dans l'obtention de résultats commerciaux.
- Capacité de se connecter avec le client
- Flexibilité pour travailler des heures non traditionnelles, y compris les jours, les nuits, les week-ends et les jours fériés.
- Capacité de travailler avec une clientèle diversifiée.
- Maîtrise des systèmes de point de vente (POS), des systèmes de suivi des clients et de Microsoft Outlook / e-mail.
- Doit avoir l'autorisation de travailler aux États-Unis ou dans le pays où le poste est basé.
Souhaitées :
- Un diplôme d'études collégiales ou universitaires.
Maîtrise de plusieurs langues.
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Tiffany &Co s'engage à favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées et à encourager les candidatures des personnes handicapées. Des mesures d'adaptation sont disponibles pour les candidats handicapés tout au long du processus d'embauche. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, veuillez nous contacter à [email protected] pour nous le faire savoir et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins. Nous tenons à remercier tous les candidats pour leur intérêt pour Tiffany & Co., mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
