APERÇU DU RÔLE
Est responsable de l'atteinte des résultats prévus ou de la réalisation des plans d'action liés à la pérennité du parc technologique via notamment l'administration des serveurs, l'assistance technique aux employés lors de l'utilisation d'outils informatiques et la communication des bonnes pratiques d'utilisation.
Supervise les membres de son équipe. Participe à l'élaboration des budgets, plans d'action, objectifs et stratégies de son secteur. Propose et veille à la mise en place des lignes directrices issues des niveaux supérieurs. Vois à l'atteinte des objectifs dans les délais prévus avec les ressources allouées. Lors de problèmes complexes et nouveaux, interviens et recommande les solutions appropriées. En l'absence d'un expert, peut également agir comme la personne de référence de son domaine d'expertise.
LE RÔLE AU QUOTIDIEN
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Assumer le rôle de coordinateur pour le support TI offert aux utilisateurs d’Air Inuit dont le bureau principal est à Montréal en plus d’une vingtaine de bureaux satellite dans le nord du Québec;
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Coordonner les efforts consacrés à l'exécution de projets TI (déploiements de logiciels et d'équipement TI).
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Gérer les achats et de tenir à jour l’inventaire des logiciels et du matériel TI.
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Gérer les évaluations de rendement des employés (incluant leur développement et formation).
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Mise en place des processus qui assurent un arrimage avec les besoins d'affaires et qui rejoignent les niveaux de services des meilleures pratiques de l’industrie.
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Assurer avec rigueur le suivi et l'amélioration des procédures et des processus afin d’optimiser et la qualité des services offerts.
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Veiller à la création et au développement d'une base de connaissance interne.
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Suivre et analyser les tendances dans les demandes du centre de support et générer des rapports statistiques.
CE QUI VOUS DÉMARQUE
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Formation universitaire pertinente ou expérience équivalente;
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Minimum 8-12 ans d’expérience dans un poste similaire;
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Connaissances techniques :
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Excellente connaissance de l’environnement MsWindow, et du matériel.
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Excellente connaissance de MsOffice (OneNote, Excel, Word, Outlook, Visio, Project).
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Bonne connaissance des services et technologies les plus utilisées en entreprise (VPN, Citrix, Active Directory, Microsoft Exchange, etc).
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Un leadership naturel est nécessaire.
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Excellente communication orale et écrite.
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Excellentes compétences en gestion de temps et capacité à prioriser le travail tout en respectant les délais sous pression (tolérance au stress).
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Excellente capacité à gérer une petite équipe de travail en gardant l’équipe motivée et orientée sur les résultats.
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Attention aux détails et compétences en résolution de problème.
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Connaissance des bonnes pratiques de l’industrie (ITIL est un atout).
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Bilingue (français-anglais).
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Enthousiasme à l’idée d’apprendre.
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Disponible pour voyager au Nunavik (vols internes au Québec).
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Entre 4 à 10 fois par an pour voyage d’entre 2 à 3 jours en moyenne
RÉMUNÉRATION
La rémunération et les avantages sociaux sont déterminés selon la politique corporative;
AVANTAGES OFFERTS
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Préparez votre avenir grâce à notre régime enregistré d’épargne-retraite (REER).
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Prenez soin de vous et de vos dépendants admissibles avec une assurance collective complète (vie, soins médicaux et dentaires, invalidité courte et longue durée) payée par Air Inuit.
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Profitez de 3 semaines de vacances (6 %) pour vous ressourcer.
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Accédez rapidement et facilement à des professionnels de la santé grâce à notre programme de télémédecine (pour vous et vos personnes à charge admissibles).
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Bénéficiez d’un soutien confidentiel avec le programme d’aide aux employés et à la famille (PAE)
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Profitez de privilèges de vol internationaux grâce à nos ententes avec plusieurs compagnies aériennes.
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Planifiez votre retraite en toute tranquillité avec notre programme d’allocation de retraite
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Profitez encore plus d’avantages : rabais corporatifs exclusifs, programme de participation aux profits et programmes de rémunération liés à la performance.
CANDIDATURE
Votre prochaine opportunité commence ici : soumettez votre candidature en ligne en cliquant sur « Postuler ».
Nous remercions tous les candidats de l'intérêt qu'ils portent à ce poste. Nous sommes fiers de notre culture, qui encourage la diversité, l'équité et l'inclusion. Nous croyons en des pratiques d'emploi équitables. Ainsi, tous les candidats qualifiés sont pris en considération pour un emploi. Cependant, seules les personnes sélectionnées pour le processus de recrutement seront contactées.
Air Inuit s'engage à respecter l'équité en matière d'emploi et invite les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à présenter leur candidature. Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte et d’en faciliter la lecture, sans aucune discrimination.
