CLÉMENT œuvre dans le commerce au détail pour enfant partout au Québec, depuis 1957. Notre expertise est dans l'innovation de la mode enfantine ainsi que le service offert à notre clientèle. Nous sommes toujours à l'affût des nouvelles tendances et à la recherche de nouveaux talents pour se joindre à notre équipe de plus de 500 employés.
Nous désirons combler un poste d'agent(e) service à la clientèle à notre magasin d'Anjou.
Sommaire du poste
Participe à la satisfaction de la clientèle en répondant aux questions via téléphone ou courriels. Peut aussi être solliciter pour aider le département web dans ses tâches.
Principales tâches et responsabilités
- Participation aux différentes tâches assignées pour la gestion du site WEB.
- Répondre aux appels de service et courriels de service à la clientèle
- Aide à la mise à jour du site Internet (images, produits) cohésion du site.
- Aide à la gestion du programme de fidélisation les chouchous, en collaboration avec les personnes concernées; réponses, suivi dossier, aide à la mise à jour de dossiers, aide lors de l’émission des cartes récompenses, prise d’appels.
- Aide aux projets ponctuels du département internet.
- Effectuer les envois Inter Magasins et au domicile du client selon les délais prescrits, des retours et leur suivi en période de pointe
- Remplacement à l’emballage de colis selon les métriques données en période de pointe
- Cueillette de marchandise en magasin et entrepôt en période de pointe
- Toutes autres tâches reliées au bon fonctionnement du département internet
Exigences
- Expérience dans le service à la clientèle
- Bilingue * ( Français et Anglais)
- Autonomie
- Bon sens de l'organisation
- Horaire de travail : Dimanche au jeudi (30-35h semaine)
#CLE1
Type d'emploi : Permanent, Temps partiel
Rémunération : 21,00$ à 27,00$ par heure
Avantages :
- Congés payés
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place
Expérience:
- Service à la clientèle: 8 ans (Souhaité)
Langue:
- anglais (Obligatoire)
- français (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
