Nous sommes Sagen
Sagen est la principale compagnie d’assurance prêt hypothécaire privée au Canada et facilite l’accession à la propriété pour les premiers acheteurs. Depuis 30 ans, notre priorité est d’être le partenaire de confiance privilégié des prêteurs et des courtiers.
Notre expertise en matière de service à la clientèle, notre leadership éclairé et notre connaissance du secteur font de nous une force motrice pour la partie prenante la plus importante, notre précieuse clientèle. Notre équipe de première classe répartie un peu partout au pays travaille sans relâche en accordant à chaque transaction une importance primordiale. Nous sommes une société appartenant à des intérêts 100 % canadiens et croyons qu’il faut aider tous les Canadiens à réaliser leur rêve d’accession à la propriété.
La culture de collaboration de Sagen inspire nos employés à demeurer authentiques et à faire preuve de curiosité tout en visant l’excellence dans tout ce qu’ils font.
Prêt à faire votre marque ?
L’agent spécialiste hypothécaire, qui relève du Directeur – Expérience Client et Formation, travaille dans un centre au volume d’appels élevés pour répondre aux questions générales d’assurance hypothécaire et aux demandes de renseignements spécifiques.
Voici ce sur quoi vous vous concentrerez pour assurer votre réussite.
- Offrir le plus haut niveau de service à la clientèle dans un environnement de centre de contact rapide et à grand volume.
- Répondre aux questions générales sur l’assurance d’hypothèques et aux demandes de renseignements spécifiques sur les produits d’assurance d’hypothèques reçues via la ligne téléphonique et par courriel.
- Fournir des calculs de primes et des soumissions exactes à nos partenaires prêteurs.
- Soutenir le centre de souscription en faisant le suivi des évaluations en cours, au besoin.
- Administrer et fournir un support continu à nos partenaires prêteurs en ce qui concerne les systèmes de Sagen.
- Traiter les courriels et documents reçus concernant les demandes d’assurance hypothécaire en cours.
- Mandater, réviser et traiter les inspections d’avancement de travaux dans le cadre de demandes d’avances progressives.
Connaissances et expérience :
- Bilinguisme - français et anglais (écrit et verbal)
- Études post-secondaires complétées avec diplôme.
- Expérience de travail antérieure en lien avec les hypothèques et le crédit est un atout.
- Compétences en matière de service à la clientèle et expérience de travail dans un environnement de centre contact-client (appels entrants).
- Aptitudes organisationnelles et capacité de mener plusieurs tâches à la fois.
- Posséder des compétences informatiques de base permettant l’échange de courriels, accéder à Internet, gérer des fichiers et de créer des rapports ou des présentations simples. Une expérience avec les produits Microsoft est un atout.
- Connaissances générales des pratiques et principes de souscription.
- Connaissance du processus d’octroi hypothécaire et de plateformes de gestion de mandats d’évaluation est un atout.
Horaire de travail
- Capacité de travailler de 8 h à 21 h HNE du lundi au vendredi ainsi que d’une moyenne de 10 samedis sur une base annuelle de 10 h à 18 h NHE.
#LI-Remote
Qu'est-ce que vous y gagnez !
Chez Sagen, nous comprenons que votre santé et votre bien-être financier sont aussi importants l'un que l'autre et nous vous offrons un ensemble de récompenses qui comprend une rémunération concurrentielle, des journées de travail à partir de n'importe quel endroit et un environnement qui crée un sentiment d'appartenance afin de vous inspirer à donner le meilleur de vous-même.
Prêt à vous joindre à Sagen
Chez Sagen, nous nous engageons à créer un milieu de travail diversifié et inclusif, comme en témoignent nos partenariats avec le Centre canadien pour la diversité et l'inclusion (CCDI) et Black Mentorship Inc. Nous nous efforçons de créer un sentiment d'appartenance où tous les employés, quels que soient leurs antécédents et leurs capacités, sont accueillis, respectés et habilités à être eux-mêmes.
Tout au long du processus de sélection et d'embauche, nous encourageons les candidats à demander des aménagements pour répondre à leurs besoins individuels.
