Description du poste
DoubleTree by Hilton Quebec Resort
7900, rue du Marigot, Québec, Québec G1G 6T8
Agent à la réception (Réceptionniste)
Sous la responsabilité de le/la superviseur, l'agent de la réception est responsable d'effectuer les arrivées et les départs des clients. Il est également en charge des réservations par téléphone. Son devoir principal est d'offrir en permanence un service à la clientèle irréprochable, conformément aux normes de la bannière Hilton. De plus, il doit fournir aux clients des informations utiles concernant les installations de l'hôtel. Il a également la responsabilité de renseigner les clients sur la ville de Québec et de les aider à effectuer des réservations pour divers services.
Principales tâches :
- Accueillir les clients.
- Effectuer les départs et les arrivées de chaque client.
- Répondre aux questions des clients.
- Effectuer des réservations par téléphone.
- Entretenir les aires de travail.
- Capacité de parler anglais et français en tout temps.
Exigences :
- Maîtrise du français et de l'anglais (à l'écrit et à l'oral).
- Capacité à se concentrer sur les besoins des clients, en demeurant calme et courtois en tout temps.
- Connaissance du système OnQ (un atout)
- Familiarité avec la bannière Hilton (un atout)
- Bonnes compétences en résolution de problèmes.
- Aptitudes pour le service à la clientèle.
- Bonne tolérance au stress.
- Capacité à travailler en équipe.
- Un diplôme en gestion hôtelière ou en tourisme est un atout majeur.
Type d'emploi : Temps partiel.
Salaire : À partir de 19.06$ par heure
Avantages :
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Gym pour les employés
- Avantages repas
Formation :
- École Secondaire (Souhaité)
Expérience :
Hospitalité : 1 an (Souhaité)
Disponibilité :
- Jour, soir et fin de semaine
Horaires de travail :
- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de jour
- Quart de soir
- Quart du matin
- Sur appel
Lieu du poste : En présentiel
Type d'emploi : Temps partiel, Permanent, Saisonnier
Rémunération : 21,61$ par heure
Heures prévues : de 24.0 à 32.0 par semaine
Avantages :
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place
Expérience:
- administration: 1 an (Souhaité)
- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
