Le représentant service à la clientèle à la responsabilité partagée avec le représentant des ventes d’établir et de maintenir des relations profitables avec les clients en s’assurant que toutes les demandes du client soient atteintes. Vous êtes la principale personne ressource du client à l’interne.
TÂCHES ET FONCTIONS DU POSTE
Le représentant du service à la clientèle est chargé de communiquer les exigences du client au planificateur et à l'équipe de la production, conformément aux politiques et procédures de l'entreprise.
Vous participer à la réalisation des objectifs de ventes.
Communiquer efficacement avec le directeur de l’usine, l'équipe des ventes et l'équipe de production, en les informant et en les mettant à jour régulièrement pour garantir que les objectifs de ventes et les objectifs du client soient atteints.
Respecter toutes les exigences de sécurité, règles de travail et réglementations en matière de santé et sécurité.
Compiler et tenir à jour tous les documents, registres, documents, etc. requis dans les dossiers de ventes clients.
Traiter les commandes des clients avec courtoisie, efficacité et rapidité.
Organisez le flux de travail pour respecter les délais importants du client.
Présenter et discuter des produits et services de l’entreprise aux clients actuels et potentiels.
Gérez les appels téléphoniques de manière professionnelle et efficace.
Répondre immédiatement aux questions, plaintes et préoccupations des clients et faciliter une résolution satisfaisante.
COMPÉTENCES
Diplôme d'études secondaires.
1 à 2 ans d'expérience dans le domaine de la vente ou du service à la clientèle.
Bilinguisme requis (Français et Anglais, parlé et écrit).
Bonnes compétences en mathématiques.
Excellentes compétences interpersonnelles.
Capacité à identifier et à satisfaire les besoins et les exigences du client.
Souci du détail, esprit commercial et intérêt à prévenir les erreurs et à résoudre les problèmes.
Excellentes connaissances de la suite MS-Office.
Doit faire preuve d’autonomie, capacité à résoudre les problèmes.
Organisé et structuré dans son travail, capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément.
Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.
Environnement en évolution rapide: sujet à de nombreuses modifications de priorités.
Rémunération : 24,00$ à 26,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : Télétravail hybride à Châteauguay, QC
