Conseiller(ère) au service à la clientèle et aux commandes
Temps plein | 37,5 h/semaine | Bécancour (présentiel)
Faites partie d'une entreprise québécoise innovante!
Chez TechnoVE, nous concevons et fabriquons des bornes de recharge pour véhicules électriques. En pleine croissance, nous recherchons une personne organisée, autonome et soucieuse d'offrir une expérience client exceptionnelle.
Le service à la clientèle est au cœur de nos valeurs. Chaque échange est une occasion de bâtir une relation de confiance avec nos clients et partenaires. Si vous aimez aider les gens, trouver des solutions et offrir un service professionnel, nous aimerions vous rencontrer.
Vos principales responsabilités
- Répondre aux demandes des clients en personne, par téléphone, par courriel et via les réseaux sociaux;
- Conseiller les clients sur nos produits et services;
- Informer les clients de l'état de leur commande;
- Diriger les demandes techniques vers l'équipe de support et assurer le suivi des dossiers;
- Préparer les soumissions, les factures et les commandes;
- Traiter les commandes dans nos différents logiciels et les transmettre à l'équipe d'expédition;
- Effectuer la facturation des interventions réalisées par le service de support;
- Collaborer avec les équipes de production, d'expédition et de support afin d'assurer un excellent suivi auprès de la clientèle;
- Maintenir les dossiers clients à jour;
- Effectuer diverses tâches administratives connexes.
Profil recherché
- Minimum de 2 à 3 années d'expérience en service à la clientèle, en administration ou dans un poste similaire;
- Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit;
- Bonne connaissance de l'anglais (un atout);
- Très bonne maîtrise de la suite Microsoft 365, notamment Teams, Outlook, Word et Excel;
- Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle;
- Grande autonomie, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Excellente capacité d'apprentissage;
- Une connaissance du domaine électrique ou des véhicules électriques constitue un atout, sans être obligatoire.
Ce que nous offrons
- Poste permanent de 37,5 heures par semaine;
- Horaire de travail du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30;
- 3 semaines de vacances dès la première année;
- Assurances collectives (médicaments, vie et invalidité);
- Congés payés;
- Stationnement gratuit;
- Un environnement de travail agréable au sein d'une équipe passionnée et collaborative.
Vous souhaitez vous joindre à une entreprise québécoise où la satisfaction de la clientèle est une priorité et où votre travail contribue directement à offrir un service de qualité? Nous avons hâte de vous rencontrer!
Rémunération : à partir de 18,25$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
