***Emploi basé à Québec***
À propos de Point Laz
Point Laz est une start-up spécialisée dans le développement d’appareils dédiés à l’inspection et la numérisation de puits miniers. En alliant sécurité et technologie, nous avons pour ambition d’améliorer la productivité et la sécurité des mines souterraines grâce à des solutions optiques de balayage 3D innovantes.
Mission
Dans le cadre de son expansion, Point Laz est à la recherche d’un.e directeur.trice des opérations pour définir la vision et piloter la mise en place du département des opérations afin d’assurer une intégration optimale de nos technologies chez nos clients à l’international. Ce poste sera garant de la fiabilité dans la chaîne logistique et de la qualité du déploiement de nos solutions sur les sites miniers à travers le monde.
Si l’envie de contribuer à la croissance d’une entreprise en mettant à profit diverses atouts comme la logistique (transport international, douanes, chaîne d’approvisionnement), les opérations terrain (installation, formation, scans), le service client (support, satisfaction, expérience client) et l’amélioration continue (collaboration R&D et production).
Responsabilités
Logistique et chaîne d’approvisionnement
- Structurer, piloter et prendre en charge la logistique globale, le transport international, la gestion des douanes ainsi que la gestion de l’inventaire interne ;
- Gérer la livraison complète et superviser les projets d’installation des systèmes de numérisation à l’international ;
- Organiser et préparer l’exécution des scans récurrents chez les clients.
Opérations terrain et service client
- Effectuer des déplacements internationaux fréquents sur les sites miniers pour conduire les installations, former les utilisateurs et réaliser les scans techniques ;
- Gérer le support technique de premier niveau, les retours de marchandises et le service après-vente ;
- Montez et développez des formations pour nos clients et distributeurs ;
- Diriger la stratégie globale d’expérience client en supervisant la gestion des relations clients et leur satisfaction tout au long du cycle de livraison et d’opération de nos produits et services.
Excellence opérationnelle et amélioration continue
- Établir et suivre les indicateurs de performance opérationnelle du département (KPI logistiques, qualité d’installation, satisfaction client) ;
- Contribuer à l’amélioration continue de nos produits en collaborant étroitement avec les équipes de R&D et de production ;
- Former les utilisateurs sur le site ainsi que les employés à l’interne en encadrant les formations et en assurant un standard de qualité élevé.
Compétences
- Diplôme en ingénierie, en administration des affaires (MBA) ou équivalent.
- Expérience de 5 ans et plus dans l’industrie minière.
- Expérience en gestion de projets et des opérations à l’international.
- Maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit
- Maîtrise de la gestion de la chaîne d’approvisionnement (supply chain) et des inventaires.
- Disponibilité pour des déplacements fréquents sur les sites clients (Afrique du Sud, Mongolie, Québec, Australie, Suède, Kazakhstan, Ouest canadien).
Connaissances
- Connaissance des normes et des réglementations du secteur minier
- Connaissance approfondie de la logistique internationale, du transport et de la gestion des douanes
Atouts
- Bonne connaissance et intérêt marqué pour les technologies 3D et les logiciels associés.
- Expérience de déploiement de solutions techniques en environnement industriel exigeant.
- Expérience en gestion d’équipes pluridisciplinaires en contexte international.
- Exposition aux normes ISO 9001 et/ou aux concepts de santé et sécurité au travail.
- Connaissance des procédés d’exploitation minière souterraine.
Pay: $95,000.00-$115,000.00 per year
Benefits:
- Employee stock purchase plan
- Flexible schedule
- Paid time off
- Work from home
Work Location: Hybrid remote in Quebec City, QC G1K 8M4
