Au sein d'une équipe énergique et dynamique, en tant que représentant du service à la clientèle, vous développerez et maintenez des relations d'affaires solides avec nos précieux clients. L'équipe aime se mettre au défi et aspire à atteindre des objectifs qui contribuent au succès de la compagnie.
En tant que CSR, vous serez responsable des tâches suivantes :
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Traiter les demandes de tarifs reçus.
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Traiter les commandes qui arrivent par téléphone et par courrier électronique.
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Fournir des informations techniques si nécessaire.
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Proposer des solutions aux besoins commerciaux des clients.
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Informer les clients sur les développements de produits à venir.
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Proposer des promotions qui peuvent avoir un impact sur leurs commandes.
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Communiquer sur la disponibilité des produits et l'état d'avancement des commandes existantes.
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Travailler en partenariat avec les responsables des ventes externes afin de stimuler les ventes et d'améliorer le service à la clientèle.
Qualifications :
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2 ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle.
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Diplôme d'études postsecondaires.
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Excellentes compétences interpersonnelles.
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Capacité à communiquer efficacement.
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Souci du détail et capacité à respecter les échéances.
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Expérience de travail autonome dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide.
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Maîtrise de MS Office et de la saisie de données.
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Orienté vers le client.
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Bilingue (français et anglais*), à l'oral et à l'écrit. (*) Cette qualification est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous serez amené à interagir de manière récurrente avec des partenaires, des fournisseurs, des clients internes/externes et/ou du personnel à travers le Canada.
Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l'égalité de l'accès à l'emploi. Nous apprécions tout intérêt à joindre notre équipe, mais seulement les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
