Située à Vaudreuil-Dorion, Baronesse Cosmétiques Inc. est une entreprise ayant plus de 25 ans d’expertise dans le domaine des produits cosmétiques haut de gamme destinés aux spas professionnels et cliniques médico-esthétiques. Nous offrons une solution clé en main 360° comprenant la distribution de marques reconnues mondialement, l’équipement ainsi que la formation professionnelle.
Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Agent(e) junior – Entrepôt et Service à la clientèle pour un poste permanent à temps plein. Le ou la titulaire du poste jouera un rôle clé de soutien aux opérations quotidiennes, tant au niveau du service à la clientèle que des activités d’entrepôt, selon les besoins opérationnels et les périodes d’achalandage.
Sommaire du poste
Le ou la titulaire aura pour mandat de soutenir l’équipe du service à la clientèle dans le suivi des commandes et la gestion des communications avec les clients, tout en participant aux opérations logistiques de l’entrepôt. Ce rôle hybride vise à assurer la continuité des opérations lors des périodes de vacances, d’absences ou de volume accru.
Vos tâches quotidiennes – Service à la clientèle
- Répondre aux clients par téléphone, courriel et clavardage
- Prendre, saisir et assurer le suivi des commandes clients
- Informer les clients des nouveautés, promotions et programmes en cours
- Créer et mettre à jour les dossiers clients
- Assister la clientèle concernant la facturation, les produits et services et proposer des solutions adaptées
- Effectuer les suivis après-vente afin d’assurer la satisfaction de la clientèle
- Collaborer avec les représentants externes et les différents départements internes
- Participer à la préparation de rapports liés à la satisfaction de la clientèle et aux opérations
Vos tâches quotidiennes – Entrepôt
- Préparer, vérifier et emballer les commandes clients
- Recevoir, vérifier et placer la marchandise
- Participer à l’organisation et au maintien de l’inventaire
- Effectuer la préparation des envois et documentation d’expédition
- Maintenir l’ordre et la propreté de l’entrepôt
- Supporter les inventaires périodiques
- Collaborer avec l’équipe logistique pour assurer l’exactitude et la rapidité des expéditions
Autres responsabilités
- Remplacer ou soutenir les membres des équipes du service à la clientèle ou de l’entrepôt lors des absences et vacances
- Participer à divers projets opérationnels selon les besoins de l’entreprise
- Contribuer à l’amélioration continue des processus internes
Qualifications et compétences requises
- Expérience en service à la clientèle, distribution ou entrepôt (un atout)
- Intérêt pour le domaine de l’esthétique ou des cosmétiques (un atout)
- Connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Excellente communication orale et écrite en français et en anglais
- Sens de l’organisation et gestion des priorités
- Polyvalence, autonomie et esprit d’équipe
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à volume variable
- Bonne condition physique permettant d’effectuer certaines tâches d’entrepôt
Profil recherché
- Attitude positive et professionnelle
- Désir d’apprendre et de développer plusieurs compétences opérationnelles
- Capacité d’adaptation et flexibilité
- Approche axée sur les solutions et le service client
Conditions de travail
Type d’emploi : Temps plein, permanent
Horaire:
- Quart de jour
- Lundi au vendredi
- Quart de 8 heures
Avantages:
- Assurance dentaire
- Assurance invalidité
- Assurance maladie complémentaire
- Assurance vie
- Stationnement sur place
- Tenue décontractée
Si tu as envie de t’investir au sein d’une équipe dynamique et de développer une expérience polyvalente dans une entreprise en pleine croissance, nous t’invitons à soumettre ta candidature.
Pour en savoir plus sur notre entreprise et nos marques, visitez notre site web. https://baronesse.com/
Type d'emploi : Temps plein
Heures prévues : 40 par semaine
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
