RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
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Assurer un support technique aux différents clients et collègues;
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Gérer et mettre à jour dans notre système les demandes entrantes;
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Participer à l'atteinte des objectifs régionaux et provinciaux de l'entreprise reliés au service après-vente;
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Effectuer des installations des produits offerts par Kinova et assurer l’atteinte des objectifs d’appareillage du client conjointement avec l’équipe de vente;
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Effectuer les réparations sur les produits sur le terrain ou à nos bureaux;
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Analyse de défectuosité électronique;
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Réparation de composantes électroniques;
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Réparation mécanique.
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Effectuer l’ouverture des requêtes dans le système et participer à l’analyse des problèmes;
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Collaborer étroitement avec les différents partenaires internes afin d’assurer l’amélioration de nos produits et services;
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Former nos différents clients, distributeurs et partenaires sur l’utilisation et la réparation des produits, tant en Amérique du Nord qu’en Europe;
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Participer aux suivis périodiques auprès des clients;
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Contribuer à la mise en place des processus internes et à leur maintien;
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Comprendre, documenter et créer des méthodologies liées aux intégrations (par exemple, intégration aux logiciels de fauteuil roulant).
EXIGENCES DU POSTE
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Formation en technique en orthèse/prothèse avec expérience en positionnement ou DEC en électronique ou toutes autres expériences pertinentes dans le domaine de la santé et/ou technique;
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Intérêt et fortes habiletés à travailler avec des personnes en situation de handicap et/ou de déficience motrice majeure;
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Expérience avec le service à la clientèle;
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Intérêt envers les nouvelles technologies;
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Habileté envers le travail de bureau, la gestion de dossiers et de requêtes de support;
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Habileté à travailler en équipe, curiosité et excellentes aptitudes interpersonnelles;
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Déplacements régionaux fréquents, parfois nationaux et/ou internationaux;
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Bilinguisme (anglais/français).
ATOUTS
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Habileté pour la programmation;
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Connaissance de l'industrie du fauteuil roulant et expérience dans le domaine de la réadaptation;
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Expérience dans le domaine de l'orthèse-prothèse.
CE QUE NOUS OFFRONS
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Télétravail (selon le type de poste);
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Des salaires concurrentiels;
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REER collectif avec cotisation de l’employeur;
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Des assurances collectives payées à 50 % par Kinova;
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Jusqu’à 4 semaines de vacances;
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Des journées de congé personnelles en plus des vacances;
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Des collations, café et fruits frais en tout temps;
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Une équipe de travail dévouée et formidable;
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Un environnement de travail à la fine pointe de la technologie;
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Une culture d’entreprise axée sur le développement de chacun;
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Un stationnement gratuit;
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Des bornes de recharge pour véhicules électriques;
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Des activités sociales et sportives régulièrement;
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Et bien plus encore mais vous devrez nous rencontrer pour en apprendre davantage…
Kinova s’engage à promouvoir un milieu de travail diversifié et inclusif pour tous et d’agir de facon non discriminatoire envers les gens par rapport à leur sexe, nationalité, statut de minorité ou handicap. Ainsi, Kinova fournit des accommodements à toutes les étapes du processus de recrutement et traitera toutes informations relatives à votre santé de manière confidentielle et sans préjudice. Prendre note que l’accès aux salles d’entrevues et à tous nos espaces de bureaux respectent déjà les normes d’accessibilité universelle. Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de notre Politique relative à la diversité et à l’inclusion en milieu de travail ou pour toutes demandes d’accommodement lors des entrevues, veuillez communiquer avec [email protected].
